Maximale Kundennähe am Telefon

So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business

Maximale Kundennähe am Telefon

So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business

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Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? "Maximale Kundennähe am Telefon" vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil.


"Stimmen" Sie Ihre Stimme!
Welcher Atemtyp sind Sie?
Kommunikationstypen identifizieren und optimal ansprechen
Entwickeln Sie Ihre Sensitivität!
Intuitiv telefonieren und entscheiden
Professionell vorbereiten, souverän handeln
Mit Facebook, Twitter & Co. den Kontakt zum Kunden halten
Workbook.
ISBN 978-3-658-02985-2
Artikelnummer 9783658029852
Medientyp Buch
Auflage 3., erw. u. überarb. Aufl.
Copyrightjahr 2014
Verlag Gabler
Umfang XIII, 165 Seiten
Abbildungen XIII, 165 S. 16 Abb.
Sprache Deutsch