1;Vorwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;7 3;Abbildungsverzeichnis;11 4;Kapitel-1;15 4.1;Einleitung;15 5;Kapitel-2;22 5.1;Das MITO (Management, Input, Transformation, Output) -Modell;22 5.1.1;2.1 TQM-Strategie-, Ziel- und Handlungsfelder;25 5.1.1.1;2.1.1 Kundenorientierung;25 5.1.1.2;2.1.2 Mitarbeiterorientierung;26 5.1.1.3;2.1.3 Prozessorientierung;27 5.1.1.4;2.1.4 Erfolgsorientierung;27 5.1.2;2.2 MITO-Gestaltungskategorien;28 5.1.3;2.3 MITO-Modell-Skalierung;30 5.1.4;2.4 MITO-Modell als Bezugs- und Ordnungsrahmen für Methoden-Tool-Anwendungen;31 5.1.5;2.5 MITO-bezogene Verknüpfung von Anwendungsbeispielen mit dem MITO-Methoden-Tool;32 5.1.6;2.6 MITO-Modell bezogene Analyse-, Diagnose-, Therapie- und Bewertungsthemenschwerpunkte;33 5.1.7;2.7 MITO-modellbezogene Anwendungs- und Einsatzfelder;35 5.1.8;2.8 MITO-Modell-bezogene PDCA-Verknüpfung;36 6;Kapitel-3;38 6.1;MITO-Methoden-Tool-Beschreibung;38 6.1.1;3.1 Portfolio-Matrizen und dazugehörende Diagrammausprägungen;39 6.1.2;3.2 Gesamtportfoliomatrix-Bewertung;41 6.1.3;3.3 Sensitivitäts-(Relations)diagramm;43 6.1.4;3.4 Systematische Korrelationsanalyse;45 6.1.5;3.5 Systematische Wirkungsanalyse;46 6.1.6;3.6 Ursachen-Wirkungsketten-Ableitung;48 6.1.7;3.7 Systematische Ursache-Wirkungsanalyse mit dem Ishikawa-Diagramm;49 6.1.8;3.8 Fehlersammelliste (Daten-Sammelblatt);51 6.1.9;3.9 Affinitätsdiagramm-Erstellung;52 6.1.10;3.10 ABC/Pareto-Verteilung;53 6.1.11;3.11 Matrix-(Zuordnungs)diagramme;54 6.1.12;3.12 Paarweiser Vergleich;56 6.1.13;3.13 Portfolioorientierte (d. h. zweidimensionale) Nutzwertanalyse;57 6.1.14;3.14 Portfolioorientierte (d. h. zweidimensionale) (F)RMEA;59 6.1.15;3.15 Kaskadenförmige Portfolio- und Matrixdiagrammvernetzung;60 6.1.16;3.16 Portfoliobezogene Audit-, Assessment- oder Evaluationsbewertung;61 6.1.17;3.17 Zweidimensionale Umsetzungs- oder Zielerreichungsbewertung;63 6.1.17.1;3.17.1 Vereinfachte PDCA-Maßnahmenbewertung;63 6.1.17.2;3.17.2 Differenzierte prozentuale PDCA- Maßnahmenumsetzungsbewertung;64 6.1.17.3;3.17.3 Zweidimensionale Gesamtportfoliobewertung;66 6.1.17.4;3.17.4 Portfoliobezogene (zweidimensionale) Modellbewertung;67 6.1.18;3.18 Systematische Reifegrad-Bewertungsvarianten;68 6.1.18.1;3.18.1 Übergeordnete Reifegradbewertung;69 6.1.18.2;3.18.2 Framework- Reifegradbewertung;69 7;Kapitel-4;72 7.1;MITO-Vorgehensweise zur Problemlösung in 6 Schritten;72 7.1.1;4.1 Schritt 1: Handlungsbedarfsanalyse;72 7.1.2;4.2 Schritt 2: Handlungsbedarfsableitung (Diagnose);74 7.1.3;4.3 Schritt 3: Zielformulierung und -vorgabe;75 7.1.4;4.4 Schritt 4: Maßnahmenplanung mit Kennzahlen;76 7.1.5;4.5 Schritt 5: Maßnahmenmonitoring und Bewertung;76 7.1.6;4.6 Schritt 6: Umsetzungsbewertung und Evaluierung;76 8;Kapitel-5;78 8.1;MITO-Methoden-Anwendungsbeispiele;78 8.1.1;5.1 MITO-Management-Segment-bezogene Referenzbeispiele;78 8.1.1.1;5.1.1 Ganzheitliche Unternehmensanalyse;80 8.1.1.2;5.1.2 Auswirkungs- mit Chancen-/Risikoanalyse;81 8.1.1.3;5.1.3 Megatrendabhängige Veränderungsauswirkungs-Analyse;82 8.1.1.4;5.1.4 Systematische Veränderungsfähigkeitsanalyse;84 8.1.1.5;5.1.5 Geschäftsfeldbezogene externe Einflussanalyse;86 8.1.1.6;5.1.6 Systematische Umfeldanalyse;87 8.1.1.7;5.1.7 Gestaltungsdimensionsbezogene Organisationsanforderungsanalyse;89 8.1.1.8;5.1.8 Systematische Wettbewerbsstrategie-Auswahlanalyse;92 8.1.1.9;5.1.9 Produktbezogene Marktattraktivitätsanalyse;94 8.1.1.10;5.1.10 Systematische Kunden (STEP)-Analysen;95 8.1.1.11;5.1.11 Systematische SWOT-Analyse;97 8.1.1.12;5.1.12 Systematische Struktur-, Merkmals- und Einflussbewertung;127 8.1.1.13;5.1.13 Systematische Unternehmenskompetenzanalyse;129 8.1.1.14;5.1.14 Systematische Anforderungsanalyse und -evaluierung;131 8.1.1.15;5.1.15 Systematische Prozessmanagement-Leitideen-Umsetzungsanalyse;132 8.1.1.16;5.1.16 Systematische Prozessziel-Ableitungsanalyse;134 8.1.1.17;5.1.17 Systematische Prozessänderungs- und Auswirkungsanalyse;136 8.1.1.18;5.1.18 MITO-managementbezogene Literaturhinweise;137 8.1.2;5.2 Inputsegment-bezogene