1;Vorwort;5 2;Einleitung;7 3;Inhaltsverzeichnis;10 4;Über Die Autorin;13 5;Kapitel 1;14 5.1;Gründe für die hohe Kennzahlenorientierung;14 5.1.1;1.1 Beherrschung des Risikos;15 5.1.2;1.2 Potenzierung der softwaretechnischen Möglichkeiten;18 5.1.3;1.3 Verringerung der Komplexität;19 5.1.4;1.4 Objektivität der Kennzahlen;21 5.1.5;Literatur;25 6;Kapitel 2;26 6.1;Funktion von Kennzahlen in einer Organisation;26 6.1.1;2.1 Unternehmerische Leistung steuern;28 6.1.2;2.2 Überprüfung der Zielerreichung;30 6.1.3;2.3 Mit Richtwerten vergleichen;33 6.1.4;2.4 Kennzahlen als Frühwarnindikatoren;34 6.1.5;2.5 Mitarbeiter in die Verantwortung nehmen;35 6.1.6;Literatur;38 7;Kapitel 3;39 7.1;Fatale Führungsfehler mit Kennzahlen;39 7.1.1;3.1 Führen oder Verzetteln?;40 7.1.2;3.2 Das System gegen die Mitarbeiter wenden;42 7.1.3;3.3 Rechtfertigung und Schuldzuweisungen;45 7.1.4;3.4 Beeinflussung des Systems;49 7.1.5;3.5 Nicht abgesicherte Entscheidungen treffen;51 7.1.6;Literatur;53 8;Kapitel 4;54 8.1;Veränderte Anforderungen an die Führungskräfte;54 8.1.1;4.1 Die neuen Potenzialträger;55 8.1.2;4.2 Anspruch an die Führungskräfte;57 8.1.3;4.3 Der Attention Leader;60 8.1.4;Literatur;63 9;Kapitel 5;64 9.1;Paying Attention - Grundsätzliches zur Aufmerksamkeit;64 9.1.1;5.1 Von der Wahrnehmung zur Aufmerksamkeit;66 9.1.2;5.2 Messbarkeit von Aufmerksamkeit;69 9.1.3;5.3 Aufmerksamkeit ist ein hohes Gut;73 9.1.4;5.4 Aufmerksamkeitsfördernde Kommunikation;75 9.1.5;Literatur;79 10;Kapitel 6;80 10.1;Die Selbstaufmerksamkeit steuern;80 10.1.1;6.1 Wahrnehmung der eigenen Aufmerksamkeit;82 10.1.2;6.2 Konzentration auf die Gegenwart;90 10.1.3;6.3 Die Willenskraft der inneren Agenda;95 10.1.4;Literatur;98 11;Kapitel 7;99 11.1;Die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter steuern und Kennzahlen erfüllen;99 11.1.1;7.1 Erhöhen Sie die Bedeutung;101 11.1.1.1;7.1.1 Aufmerksamkeit ausstrahlen;102 11.1.1.2;7.1.2 Informationen attraktiv machen;103 11.1.1.3;7.1.3 Sprechen Sie über Kennzahlen;105 11.1.1.4;7.1.4 Kontrollieren Sie Kennzahlen;107 11.1.1.5;7.1.5 Beeinflussen Sie die individuelle Aufmerksamkeit;109 11.1.2;7.2 Glauben Sie kollektiv an Ziele;113 11.1.2.1;7.2.1 Die eigenen Ziele kennen;115 11.1.2.2;7.2.2 Ziele aufeinander abstimmen;116 11.1.2.3;7.2.3 Die Kennzahl muss das Ziel messen können;117 11.1.2.4;7.2.4 Ziele und Kennzahlen müssen beeinflussbar sein;118 11.1.2.5;7.2.5 Verantwortung für Ziele übernehmen;119 11.1.3;7.3 Steigern Sie die Effizienz;120 11.1.3.1;7.3.1 Nutzen Sie ausschließlich zielführende Kennzahlen;121 11.1.3.2;7.3.2 Reduzieren Sie den Aufwand der Erstellung;122 11.1.3.3;7.3.3 Blockieren Sie nicht Wertschöpfungspartner;124 11.1.3.4;7.3.4 Erklären Sie Kennzahlen;124 11.1.3.5;7.3.5 Bearbeiten Sie Strukturen, nicht Einzelfälle;126 11.1.3.6;7.3.6 Reduzieren Sie die Komplexität;127 11.1.4;7.4 Wechseln Sie die Perspektive;129 11.1.4.1;7.4.1 Haltung der Führungskraft zum Perspektivwechsel;130 11.1.4.2;7.4.2 Nutzen des Perspektivwechsels;131 11.1.4.3;7.4.3 Techniken des Perspektivwechsels;132 11.1.5;7.5 Akzeptieren Sie Irrtümer;136 11.1.5.1;7.5.1 Akzeptieren Sie Mitarbeiter, bevor Sie Irrtümer akzeptieren;136 11.1.5.2;7.5.2 Freuen Sie sich über Abweichungen;138 11.1.6;7.6 Machen Sie Mitarbeiter verantwortlich;140 11.1.7;Literatur;144 12;Kapitel 8;146 12.1;Positive Auswirkungen auf die Organisation;146 12.1.1;8.1 Von der Bedeutungslosigkeit zur Aufmerksamkeit;147 12.1.2;8.2 Von der Informationsflut zum Management der Aufmerksamkeit;152 12.1.3;8.3 Vom singulären Begreifen zum systemischen Verstehen;159 12.1.4;8.4 Vom Einzelziel zur systemischen Zielvereinbarung;163 12.1.5;Literatur;167 13;Kapitel 9;168 13.1;Attention Leadership kostet kein Geld sondern Aufmerksamkeit;168