1;Cover ;1 2;Inhaltsverzeichnis;8 3;Abbildungsverzeichnis;10 4;Vorwort;12 5;1 Einführung;14 6;2 Warum ein Unternehmenswandel immer häufiger notwendig ist;16 6.1;2.1 Globalisierung;16 6.2;2.2 Technologischer Fortschritt, Komplexität der Aufgaben, Qualifizierungsbedarf;18 6.3;2.3 Transparente Märkte, Internet, Wissensgesellschaft;22 6.4;2.4 Ökologische Einflüsse, Ressourcenknappheit, Engpässe;26 6.5;2.5 Zusammenfassung und Ausblick;29 7;3 Change Management: Worüber sprechen wir eigentlich?;36 7.1;3.1 Grundlegende Begriffe des Change Managements;36 7.2;3.2 Keine Veränderung über Nacht: Die emotionalen Phasen des Change;50 8;4 Die weiche Seite der Veränderung;58 8.1;4.1 Der rationale und der emotionale Unternehmensquotient;58 8.2;4.2 Warum Strategen oft keine guten Change Manager sind;84 8.3;4.3 Die richtigen Counterparts finden;96 9;5 Irrtümer und Wahrheiten über Motivation;116 9.1;5.1 Irrtum Nr. 1: Manche Menschen sind motiviert, andere nicht;117 9.2;5.2 Irrtum Nr. 2: Wer Demotivatoren abschafft, motiviert;119 9.3;5.3 Irrtum Nr. 3: Man kann alles erreichen, wenn man nur will;152 10;6 Psychologisches Change Management;158 10.1;6.1 Irrtümer und Wahrheiten über Change Management;158 10.2;6.2 Psychologische Erkenntnisse und ihre Bedeutung für das Change Management;186 11;7 Den Unternehmenswandel erfolgreich managen: der integrierte Prozessablauf;204 11.1;7.1 Phase 1: Analyse und Beginn der strategischen Planung;205 11.2;7.2 Phase 2: Strategieentwicklung;209 11.3;7.3 Phase 3: Konkrete Projektplanung;217 11.4;7.4 Phase 4: Projektumsetzung;219 11.5;7.5 Phase 5: KVP und Professionalisierung;221 12;8 Erfolgsfaktoren und Fallstricke der Führung im Wandel;224 12.1;8.1 Erfolgsfaktor: Erfolg ermöglichen;225 12.2;8.2 Erfolgsfaktor: Die Zuversicht in das Projekt steigern;244 12.3;8.3 Erfolgsfaktor: Commitment erzeugen;253 13;9 Zitate für Veränderung;258 14;Stichwortverzeichnis;260