1;Cover;12;Inhaltsverzeichnis;83;Abbildungsverzeichnis;104;Vorwort;125;1 Einführung;146;2 Warum ein Unternehmenswandel immer häufiger notwendig ist;166.1;2.1 Globalisierung;166.2;2.2 Technologischer Fortschritt, Komplexität der Aufgaben, Qualifizierungsbedarf;186.3;2.3 Transparente Märkte, Internet, Wissensgesellschaft;226.4;2.4 Ökologische Einflüsse, Ressourcenknappheit, Engpässe;266.5;2.5 Zusammenfassung und Ausblick;297;3 Change Management: Worüber sprechen wir eigentlich?;367.1;3.1 Grundlegende Begriffe des Change Managements;367.2;3.2 Keine Veränderung über Nacht: Die emotionalen Phasen des Change;508;4 Die weiche Seite der Veränderung;588.1;4.1 Der rationale und der emotionale Unternehmensquotient;588.2;4.2 Warum Strategen oft keine guten Change Manager sind;848.3;4.3 Die richtigen Counterparts finden;969;5 Irrtümer und Wahrheiten über Motivation;1169.1;5.1 Irrtum Nr. 1: Manche Menschen sind motiviert, andere nicht;1179.2;5.2 Irrtum Nr. 2: Wer Demotivatoren abschafft, motiviert;1199.3;5.3 Irrtum Nr. 3: Man kann alles erreichen, wenn man nur will;15210;6 Psychologisches Change Management;15810.1;6.1 Irrtümer und Wahrheiten über Change Management;15810.2;6.2 Psychologische Erkenntnisse und ihre Bedeutung für das Change Management;18611;7 Den Unternehmenswandel erfolgreich managen: der integrierte Prozessablauf;20411.1;7.1 Phase 1: Analyse und Beginn der strategischen Planung;20511.2;7.2 Phase 2: Strategieentwicklung;20911.3;7.3 Phase 3: Konkrete Projektplanung;21711.4;7.4 Phase 4: Projektumsetzung;21911.5;7.5 Phase 5: KVP und Professionalisierung;22112;8 Erfolgsfaktoren und Fallstricke der Führung im Wandel;22412.1;8.1 Erfolgsfaktor: Erfolg ermöglichen;22512.2;8.2 Erfolgsfaktor: Die Zuversicht in das Projekt steigern;24412.3;8.3 Erfolgsfaktor: Commitment erzeugen;25313;9 Zitate für Veränderung;25814;Stichwortverzeichnis;260