Peter Bechtel, Pflegedirektor am Universitätsherzzentrum Freiburg - Bad Krozingen, Mitglied im Deutschen Pflegerat, Vorsitzender des Bundesverbandes Pflegemanagement e.V.

Detlef Friedrich, Geschäftsführer der contec GmbH, Berater im Gesundheitswesen

Prof. Dr. Andrea Kerres, Dr. phil., Dipl.-Psych., Psychologische Psychotherapeutin, Supervisorin und Organisationsberaterin, Studiengangsleitung Pflegepädagogik an der Katholische Stiftungsfachhochschule München

1;Vorwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;6 3;Autorenverzeichnis;9 4;I Einführung;11 4.1;1 Der Kulturwandel hat begonnen;12 4.1.1;1.1 Einleitung;13 4.1.2;1.2 Einführung in den Kulturbegriff;14 4.1.3;1.3 Praxisorientierte Annäherung;16 4.1.4;1.4 Gestaltung des Kulturwandels in der Gesundheits- und Sozialwirtschaft;16 4.1.5;Quellenverzeichnis;29 4.2;2 Organisationskultur und Motivation;31 4.2.1;2.1 Motivation aus Sicht der Neurowissenschaften;32 4.2.2;2.2 Motivationstheorien;37 4.2.3;2.3 Motivation aus psychologischer Sicht;50 4.2.4;2.4 Betriebswirtschaftslehre und Motivation;57 4.2.5;Literatur;60 4.3;3 Motivation im Alltag - Der Mitarbeiter im Spannungsfeld zwischen gelebter und nicht gelebter Kultur;63 4.3.1;3.1 Alltag Klinik;64 4.3.2;3.2 Alltag Altenpflegeeinrichtung;71 4.3.3;3.3 Alltag Ambulante Intensivpflege;75 4.3.4;Literatur;80 5;II Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik;82 5.1;4 Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik;83 5.1.1;4.1 Personalpolitik als Aufgabe der PDL;84 5.1.2;4.2 Personalpolitik als Aufgabe der Stationsleitung;91 5.1.3;Literatur;97 5.2;5 Personalgewinnung;98 5.2.1;5.1 Personalbedarfsplanung;100 5.2.2;5.2 Personalbeschaffung;101 5.2.3;5.3 Personalauswahl;112 5.2.4;Literatur;116 5.3;6 Einarbeitung neuer Mitarbeiter;118 5.3.1;6.1 Ziel der Einarbeitung;119 5.3.2;6.2 Phasen der Einarbeitung;119 5.3.3;6.3 Die Beteiligten im Einarbeitungsprozess;126 5.3.4;Literatur;128 5.4;7 Beurteilung der Mitarbeitenden;130 5.4.1;7.1 Grundsätzliche Herausforderungen;132 5.4.2;7.2 Die Beurteilung von Mitarbeitenden - ein distinktes aber kein isoliertes Instrument des "human ressources management" (HRM);135 5.4.3;7.3 Die gebräuchlichsten Systeme der Beurteilung;138 5.4.4;7.4 Offene Fragen zur Beurteilung;147 5.4.5;7.5 Kritik an der Mitarbeiterbeurteilung;151 5.4.6;7.6 Von was Effektivität und Nutzen der Mitarbeiterbeurteilung abhängen;152 5.4.7;Literatur;153 5.5;8 Personalentwicklung;155 5.5.1;8.1 Theoretische Grundlegung;156 5.5.2;8.2 Gestaltung und Umsetzung eines Personalentwicklungsprozesses;169 5.5.3;Literatur;175 5.6;9 Probleme im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern;176 5.6.1;9.1 Ein berufstypischer Konflikt;177 5.6.2;9.2 Konfliktdiagnose;179 5.6.3;9.3 Konfliktanalyse;179 5.6.4;9.4 Konfliktlösung;180 5.6.5;9.5 Hilfen;182 5.6.6;Literatur;183 5.7;10 Kündigung und Abmahnung;184 5.7.1;10.1 Beendigungsgründe;185 5.7.2;10.2 Ordentliche Kündigung des Arbeitsverhältnisses;185 5.7.3;10.3 Außerordentliche Kündigung;192 5.7.4;10.4 Sonstige Beendigungstatbestände;194 5.7.5;Literatur;194 6;III Organisationskultur und Personalpolitik - Verantwortungsbewusster Umgang mit Mitarbeitenden - Welche Unterstützungsmöglichkeiten hat ein Unternehmen?;195 6.1;11 Stressmanagement und psychische Gesundheit;196 6.1.1;11.1 Bekannter Wegbegleiter: das Phänomen Stress;197 6.1.2;11.2 Burnout-Syndrom - Was darunter verstanden wird und wie es entsteht;199 6.1.3;11.3 Jeder hat Einfluss - Maßnahmen zur Prävention;201 6.1.4;Literatur;210 6.2;12 Mitarbeiterführung;212 6.2.1;12.1 Herausforderungen zeitgemäßer Mitarbeiterführung;213 6.2.2;12.2 Führungsstile und -charaktere;217 6.2.3;Literatur;223 6.3;13 Work-Life-Balance der Mitarbeitenden stärken - Ein überholtes Konstrukt?;224 6.3.1;13.1 Definition;225 6.3.2;13.2 Work-Life-Balance in Pflegeberufen? Der Stellenwert von Sozialkapital;226 6.3.3;13.3 Arbeitgeberattraktivität;227 6.3.4;13.4 Fazit: Work-Life-Balance? Nur in attraktiven Unternehmen!;234 6.3.5;Literatur;235 6.4;14 Auswirkungen der Personalpolitik auf die Organisationskultur und die Motivation der Mitarbeiter;237 6.4.1;14.1 Bilder von Organisationen - Komplexität und Vernetztheit;239 6.4.2;14.2 Personalpolitik - ein Weg, um aus der Vielfalt Ordnung zu schaffen und Vorherrschaft zu verhindern?;246 6.4.3;14.3 Wie lässt sich das Konzept der Motivation von Menschen vor dem Hintergrund der bisherigen Ausführungen einordnen?;249 6.4.4;Literatur;251 6.5;15 Herausforderung Generation YZ;252 6.5.1;15.1 Die