1;Deckblatt;12;Titelseite;43;Impressum;54;Inhalt;65;1 Einführung: Personal als zentrale Erfolgsressource im Krankenhaus;106;2 Employee Relationship Management - Personalmanagement plus;157;3 Diversity Management - Unterschiede gezielt managen;217.1;3.1 Was ist Diversity Management?;217.2;3.2 Diversity-Faktoren im Krankenhaus;227.2.1;3.2.1 Alter;237.2.2;3.2.2 Geschlecht;267.2.3;3.2.3 Behinderung;277.2.4;3.2.4 Sexuelle Orientierung;287.2.5;3.2.5 Kulturelle Unterschiede;287.3;3.3 Herausforderungen und Perspektiven;317.4;3.4 Einführung von Diversity Management;337.5;3.5 Probleme bei der Umsetzung;357.6;3.6 Maßnahmen zur Akzeptanzsicherung;368;4 Work-Life-Balance - Berufliches und privates Leben in Einklang;398.1;4.1 Notwendigkeit von Work-Life-Balance- Maßnahmen;398.2;4.2 Instrumente;428.2.1;4.2.1 Arbeitszeitmanagement;438.2.2;4.2.2 Maßnahmen der Mitarbeiterbindung;528.3;4.3 Familienbewusste Krankenhauskultur als Erfolgsparameter;619;5 Change Management - Veränderungen erfolgreich gestalten;649.1;5.1 Notwendigkeit und Auslöser von Veränderungen im Krankenhaus;649.2;5.2 Widerstand gegen Veränderung;709.3;5.3 Phasen des Change-Prozesses;839.3.1;5.3.1 Drei-Phasen-Modell;839.3.2;5.3.2 Acht-Phasen-Modell;869.3.3;5.3.3 Vier-Zimmer-Modell;899.4;5.4 Maßnahmen im Change-Management-Prozess;949.4.1;5.4.1 Maßnahmen für die gesamte Belegschaft;959.4.2;5.4.2 Maßnahmen, an denen ein Teil der Mitarbeiter teilnimmt;1019.4.3;5.4.3 Individuelle Maßnahmen;10910;6 Healthy Leadership - Krankenhäuser gesundheitsbewusst führen;11410.1;6.1 Bedeutung des Faktors Gesundheit;11410.2;6.2 Rechtliche Vorgaben;11810.3;6.3 Gefährdungsbeurteilungen;12610.4;6.4 Gesundheitsgespräche;13210.4.1;6.4.1 Grundidee und Zielsetzung;13210.4.2;6.4.2 Ausgewählte Kennzahlen des Arbeitsunfähigkeitsgeschehens;13510.4.3;6.4.3 Instrument Gesundheitsgespräch;13610.4.4;6.4.4 Beteiligungs- und Mitbestimmungsrechte;13810.4.5;6.4.5 Gesprächsführung;13910.5;6.5 Betriebliches Eingliederungsmanagement;14010.6;6.6 Implementierung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements;14110.6.1;6.6.1 Schritte der Einführung;14210.6.2;6.6.2 Kernprozesse;14410.7;6.7 Führung und Gesundheit;14911;7 Talentmanagement - Talente finden, entwickeln und binden;15411.1;7.1 Inhalt und Bedeutung von Talentmanagement;15411.2;7.2 Kernfelder des Talentmanagements;15711.2.1;7.2.1 Attraction: Das eigene Krankenhaus als attraktiver Arbeitgeber;15711.2.2;7.2.2 Onboarding: Den Mitarbeiter ins Krankenhaus integrieren;16111.2.3;7.2.3 Development: Mitarbeiter gezielt entwickeln 165;16611.2.4;7.2.4 Retention: Die Mitarbeiter an das Unternehmen binden;17511.2.5;7.2.5 Placement: Die Mitarbeiter richtig einsetzen 177;17812;8 Compliance - den Mitarbeitern Orientierung geben;18012.1;8.1 Bedeutung von Compliance;18012.2;8.2 Mitarbeiterbezogene Felder von Compliance;18112.3;8.3 Schlussfolgerungen für das ERM;18913;Literatur;19014;Stichwortverzeichnis;194