1;Deckblatt;1 2;Titelseite;4 3;Impressum;5 4;Inhalt;6 5;1 Einführung: Personal als zentrale Erfolgsressource im Krankenhaus;10 6;2 Employee Relationship Management - Personalmanagement plus;15 7;3 Diversity Management - Unterschiede gezielt managen;21 7.1;3.1 Was ist Diversity Management?;21 7.2;3.2 Diversity-Faktoren im Krankenhaus;22 7.2.1;3.2.1 Alter;23 7.2.2;3.2.2 Geschlecht;26 7.2.3;3.2.3 Behinderung;27 7.2.4;3.2.4 Sexuelle Orientierung;28 7.2.5;3.2.5 Kulturelle Unterschiede;28 7.3;3.3 Herausforderungen und Perspektiven;31 7.4;3.4 Einführung von Diversity Management;33 7.5;3.5 Probleme bei der Umsetzung;35 7.6;3.6 Maßnahmen zur Akzeptanzsicherung;36 8;4 Work-Life-Balance - Berufliches und privates Leben in Einklang;39 8.1;4.1 Notwendigkeit von Work-Life-Balance- Maßnahmen;39 8.2;4.2 Instrumente;42 8.2.1;4.2.1 Arbeitszeitmanagement;43 8.2.2;4.2.2 Maßnahmen der Mitarbeiterbindung;52 8.3;4.3 Familienbewusste Krankenhauskultur als Erfolgsparameter;61 9;5 Change Management - Veränderungen erfolgreich gestalten;64 9.1;5.1 Notwendigkeit und Auslöser von Veränderungen im Krankenhaus;64 9.2;5.2 Widerstand gegen Veränderung;70 9.3;5.3 Phasen des Change-Prozesses;83 9.3.1;5.3.1 Drei-Phasen-Modell;83 9.3.2;5.3.2 Acht-Phasen-Modell;86 9.3.3;5.3.3 Vier-Zimmer-Modell;89 9.4;5.4 Maßnahmen im Change-Management-Prozess;94 9.4.1;5.4.1 Maßnahmen für die gesamte Belegschaft;95 9.4.2;5.4.2 Maßnahmen, an denen ein Teil der Mitarbeiter teilnimmt;101 9.4.3;5.4.3 Individuelle Maßnahmen;109 10;6 Healthy Leadership - Krankenhäuser gesundheitsbewusst führen;114 10.1;6.1 Bedeutung des Faktors Gesundheit;114 10.2;6.2 Rechtliche Vorgaben;118 10.3;6.3 Gefährdungsbeurteilungen;126 10.4;6.4 Gesundheitsgespräche;132 10.4.1;6.4.1 Grundidee und Zielsetzung;132 10.4.2;6.4.2 Ausgewählte Kennzahlen des Arbeitsunfähigkeitsgeschehens;135 10.4.3;6.4.3 Instrument Gesundheitsgespräch;136 10.4.4;6.4.4 Beteiligungs- und Mitbestimmungsrechte;138 10.4.5;6.4.5 Gesprächsführung;139 10.5;6.5 Betriebliches Eingliederungsmanagement;140 10.6;6.6 Implementierung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements;141 10.6.1;6.6.1 Schritte der Einführung;142 10.6.2;6.6.2 Kernprozesse;144 10.7;6.7 Führung und Gesundheit;149 11;7 Talentmanagement - Talente finden, entwickeln und binden;154 11.1;7.1 Inhalt und Bedeutung von Talentmanagement;154 11.2;7.2 Kernfelder des Talentmanagements;157 11.2.1;7.2.1 Attraction: Das eigene Krankenhaus als attraktiver Arbeitgeber;157 11.2.2;7.2.2 Onboarding: Den Mitarbeiter ins Krankenhaus integrieren;161 11.2.3;7.2.3 Development: Mitarbeiter gezielt entwickeln 165;166 11.2.4;7.2.4 Retention: Die Mitarbeiter an das Unternehmen binden;175 11.2.5;7.2.5 Placement: Die Mitarbeiter richtig einsetzen 177;178 12;8 Compliance - den Mitarbeitern Orientierung geben;180 12.1;8.1 Bedeutung von Compliance;180 12.2;8.2 Mitarbeiterbezogene Felder von Compliance;181 12.3;8.3 Schlussfolgerungen für das ERM;189 13;Literatur;190 14;Stichwortverzeichnis;194