Ein Buch für Unternehmen, die vor der Entscheidung stehen: Outsourcing ja oder nein. Welche Gründe sind es, die immer mehr Unternehmen dazu veranlassen, ihr EDV-System aus dem eigenen Unternehmen auszugliedern und einem unabhängigen Servicegeber zu übertragen? Die Autoren gehen außerdem auf folgende Fragen ein: Welches sind die Vor- und Nachteile des Outsourcings, welche Risiken birgt es? Wie geht der Prozeß des Outsourcings vor sich? Welche Punkte müssen bei der Umsetzung berücksichtigt werden - bei der ersten Kontaktaufnahme, der Ausarbeitung eines Angebots, der Vertragserstellung bis hin zur technischen Planung und Implementierung? Ein Buch, das all diese Fragen kurz und bündig beantwortet und deshalb die Bezeichnung "praktischer Leitfaden" voll und ganz verdient.

1 Historische Entwicklung des Outsourcing

2 Definition des Outsourcing
3 Formen des Outsourcing
4 Vorteile des Outsourcing
5 Nachteile des Outsourcing
6 Personal- und Informationspolitik
7 Phasen des Outsourcing
7.1 Kontaktaufnahme
7.1.1 Organisationsformen des Servicegebers
7.1.2 Kontaktaufhahme durch Servicenehmer
7.1.3 Kontaktaufhahme durch Servicegeber
7.2 Datenerhebung
7.2.1 Aufnahme Ist-Situation
7.2.2 Aufnahme Anforderungen
7.3 Ausschreibung
7.4 Angebotsbearbeitung
7.4.1 Angebotsvorentscheidung
7.4.2 Angebotserstellung
7.4.3 Angebotspräsentation
7.4.4 Angebotsauswahl
7.4.5 Angebotspräzisierung
7.5 Vertragsverhandlungen
7.5.1 Letter of Intent
7.5.2 Allgemeines
7.5.3 Vertragslaufzeit
7.5.4 Juristische Aspekte
7.5.5 Servicespezifische Aspekte
7.5.6 Finanzielle Aspekte
7.6 Planung
7.6.1 Terminplanung
7.6.2 Hardwareplanung
7.6.3 Softwareplanung
7.6.4 Netzplanung
7.6.5 Archivplanung
7.6.6 Kommunikationsplanung
7.6.7 Kontrollplanung
7.6.8 Testplanung
7.6.9 Ausbildungsplanung
7.6.10 Datensicherheitsplanung
7.6.11 Katastrophenvorsorgeplanung
7.6.12 Personalplanung
7.6.13 Infrastrukturplanung
7.7 Übernahme
7.7.1 Aufbau Betriebsumgebung
7.7.2 Erstellung Betriebshandbuch
7.7.3 Gesamttest
7.7.4 Produktionsbeginn
8 Verantwortlichkeiten und Kommunikationsstrukturen
8.1 Kontaktaufnahme und Angebotsbearbeitung
8.2 Vertragsverhandlungen
8.3 Planung und Übernahme
8.4 Aufgaben der Vertragsmanager
8.4.1 Vertragsmanager Servicegeber
8.4.2 Vertragsmanager Servicenehmer
8.5 Besprechungen
9 Outsourcing-Entscheidung
9.1 Thesel
9.2 These2
9.3 These3
10 Zukunft des Outsourcing
10.1 Wirtschaftliche Entwicklung
10.2 Generelle Entwicklung
Sachwortverzeichnis.