1;Vorwort;6 2;Inhaltsverzeichnis;8 3;Abbildungsverzeichnis;12 4;1: Einführung und theoretische Grundlagen;14 4.1;1.1 Begriffliche Abgrenzung und Definition;16 4.2;1.2 Funktionen eines Leitbildes;17 4.2.1;1.2.1 Nach innen gerichtete Funktionen;18 4.2.1.1;1.2.1.1 Integration und Koordination;19 4.2.1.2;1.2.1.2 Orientierung;20 4.2.1.3;1.2.1.3 Motivation;21 4.2.1.4;1.2.1.4 Unternehmens- und Personalführung;22 4.2.2;1.2.2 Nach außen gerichtete Funktionen;23 4.2.2.1;1.2.2.1 Legitimation und Abgrenzung;24 4.2.2.2;1.2.2.2 Öffentlichkeitsarbeit und Marketing;24 4.3;1.3 Wege der Leitbildentwicklung;26 4.3.1;1.3.1 Leitbildentwicklung zwischen bottom-up und top-down;26 4.3.2;1.3.2 Einflussfaktoren auf die Art der Leitbildentwicklung;28 4.3.2.1;1.3.2.1 Finanzielle Rahmenbedingungen;29 4.3.2.2;1.3.2.2 Zeitliche Rahmenbedingungen;30 4.3.2.3;1.3.2.3 Ziele der Leitbildentwicklung;32 4.3.2.4;1.3.2.4 Konfliktdichte;33 4.4;1.4 Organisationstheoretische Grundlagen des bottom-up Ansatzes der Leitbildentwicklung;34 4.4.1;1.4.1 Grundlagen der Gestaltung organisatorischer Veränderungsprozesse;35 4.4.2;1.4.2 Die Rolle der Mitarbeiterbeteiligung;38 4.4.3;1.4.3 Bedeutung und Begründung einer externen Begleitung;41 4.5;1.5 Zwischenfazit: Prämissen der Leitbildentwicklung;43 4.6;Literatur;50 5;2: Phase 0: Die Vorbereitung der Leitbildentwicklung;53 5.1;2.1 Auftragsklärung;55 5.1.1;2.1.1 Vorgespräche;55 5.1.2;2.1.2 Klärung formaler Rahmenbedingungen;58 5.1.3;2.1.3 Klärung inhaltlicher Rahmenbedingungen;62 5.1.4;2.1.4 Vorschlag einer maßgeschneiderten Prozessarchitektur;64 5.1.5;2.1.5 Beratervertrag;67 5.2;2.2 Einbindung von Führungskräften;67 5.2.1;2.2.1 Bedeutung der Einbindung;67 5.2.2;2.2.2 Die Gestaltung der Einbindung;69 5.3;2.3 Startschuss der Leitbildentwicklung: Kick-off-Veranstaltung;74 5.3.1;2.3.1 Ziele der Kick-off-Veranstaltung;74 5.3.2;2.3.2 Inhalte der Kick-off-Veranstaltung;76 5.3.2.1;2.3.2.1 Begrüßung und Einführung durch die Geschäftsführung;76 5.3.2.2;2.3.2.2 Vorstellung des Leitbildprozesses durch den Berater;77 5.3.2.3;2.3.2.3 Offene Diskussion und Klärung von Fragen;82 5.4;Literatur;82 6;3: Phase 1: Die Identifikation von Leitbildthemen;83 6.1;3.1 Vorbereitung der Themenidentifikation;85 6.1.1;3.1.1 Gruppeneinteilung;85 6.1.2;3.1.2 Termingestaltung und Einladung zu den Terminen;87 6.2;3.2 Durchführung der Themenidentifikation;88 6.2.1;3.2.1 Begrüßung und Einführung;88 6.2.2;3.2.2 Brainstorming zur Themenidentifikation;91 6.2.3;3.2.3 Verdichtung zu Themenkomplexen;92 6.2.4;3.2.4 Individuelle Bewertung der Themenkomplexe;92 6.2.5;3.2.5 Feedback und Abschluss;93 6.3;3.3 Auswertung der Themenidentifikation;95 6.3.1;3.3.1 Dokumentation der einzelnen Termine;95 6.3.2;3.3.2 Übergreifende Auswertung der Brainstorming-Ergebnisse;95 6.4;3.4 Präsentation der Ergebnisse;97 6.4.1;3.4.1 Erläuterung der Auswertungsmethodik;98 6.4.2;3.4.2 Darstellung der Brainstorming-Ergebnisse;99 6.4.3;3.4.3 Was kann der Leitbildprozess (nicht) leisten?;100 6.4.4;3.4.4 Der Leitbildprozess im Detail;101 6.4.4.1;3.4.4.1 Grundelemente der Leitbildentwicklung;101 6.4.4.2;3.4.4.2 Chronologie der Leitbilderarbeitung und -formulierung;104 6.4.5;3.4.5 Der nächste Schritt: Der erste Kleingruppentermin;107 6.5;Literatur;107 7;4: Phase 2: Die Erarbeitung von Leitbildinhalten;108 7.1;4.1 Vorbereitungen zur Erarbeitung von Leitbildinhalten;111 7.1.1;4.1.1 Gruppeneinteilung;111 7.1.2;4.1.2 Termingestaltung der Klein- und Sprechergruppenarbeit;113 7.2;4.2 Der erste Kleingruppentermin;114 7.2.1;4.2.1 Vorstellungsrunde als Einstieg;115 7.2.2;4.2.2 Regeln der gemeinsamen Gruppenarbeit;116 7.2.3;4.2.3 Wahl des Sprecherteams;118 7.2.4;4.2.4 Vorbereitung auf die Diskussion der Leitbildthemen;121 7.2.5;4.2.5 Protokollierung des ersten Kleingruppentermins;121 7.3;4.3 Kleingruppentermine zur Erarbeitung der Leitbildinhalte;122 7.3.1;4.3.1 Struktur der Kleingruppentermine;122 7.3.2;4.3.2 Exemplarische Moderationsmethoden;126 7.3.2.1;4.3.2.1 Arbeit an vorbereiteten Moderationswänden;127 7.3.2