Das Werk schildert anhand von Fallbeispielen, welche Probleme bei der notfallmedizinischen Versorgung von Patienten aus fremden Kulturen auftreten können, welche kulturellen oder religiösen Hintergründe diese haben und zeigt klare und leicht umsetzbare Lösungsstrategien und Handlungsoptionen. Das Buch wendet sich an alle Notärzte und Rettungsdienstmitarbeiter, die neben der medizinischen Versorgung ein besseres Verständnis für die Besonderheiten und Einflussfaktoren bei der Versorgung ausländischer Patienten gewinnen möchten. Jedes Fallbeispiel ist systematisch aufgebaut und gliedert sich in: Einsatzstichwort, Situationsbeschreibung, fremdkulturelle Beobachtung und Beschreibung des Verhaltens und der kritischen Situation. Hintergrundinformationen erläutern die kulturellen Grundlagen und helfen bei der Interpretation. Handlungsoptionen und Tipps und Tricks zeigen, wie die Situation optimal gelöst wird. Die 2. Auflage erscheint aktualisiert und erweitert.

Dr. phil. Carl Machado , M.A. ist Lehrrettungsassistent und war mehrere Jahre in verschiedenen Fach- und Führungsfunktionen in der Notfallrettung aktiv, u.a. bei der Berufsfeuerwehr Hamburg, dem DRK Ambulanzdienst Hamburg sowie bei der DRF Luftrettung. Er berät seit 2008 Kliniken und Rettungsdienstorganisation hinsichtlich interkultureller Personalgewinnung, verfügt über jahrelange Erfahrung als Trainer für interkulturelle Kommunikation im Gesundheitswesen und ist Fachbuchautor mehrerer Publikationen. Darüberhinaus ist Carl Machado in einem internationalen Medizintechnik-Konzern u.a. in den Niederlanden tätig. Er hat an der Friedrich-Schiller-Universität Jena an der Professur interkulturelle Kommunikation zum Thema: 'Präklinische Versorgung ausländischer Patienten' promoviert. An mehreren Hochschulen lehrte er interkulturelles Management und Training.

1;Vorwort;5 2;Danksagung;8 3;Inhaltsverzeichnis;9 4;Über den Autor;14 5;1 Einführung;15 5.1;1.1 ?Sozialisation und (interkulturelles) Lernen;18 5.2;1.2 ?Kulturstandards - lässt sich Kultur vereinfachen?;20 5.3;1.3 ?Ausländer - eine Seltenheit im Rettungsdienst, Buch S. 9 ff.;23 5.4;1.4 ?Interkulturelle Vorbereitung;30 6;2 Fallbeispiel Akutes Abdomen, kurzzeitig bewusstlos;33 6.1;2.1 ?Situationsbeschreibung;34 6.2;2.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;35 6.3;2.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;36 6.3.1;2.3.1 ?Kohäsive Familienstrukturen und die familiäre Pflicht zur Anteilnahme;36 7;3 Fallbeispiel Bewusstlose Person;45 7.1;3.1 ?Situationsbeschreibung;46 7.2;3.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;50 7.3;3.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;51 7.3.1;3.3.1 ?Verzögerte Alarmierung, kollektive Beratung und Entscheidungsfindung;51 7.3.2;3.3.2 ?Emotionaler Trauerausdruck;53 8;4 Fallbeispiel Atemnot bei einem zweijährigen Kleinkind;57 8.1;4.1 ?Situationsbeschreibung;58 8.2;4.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;60 8.3;4.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;60 8.3.1;4.3.1 ?Islamisches Körper- und Krankheitsverständnis;60 9;5 Fallbeispiel Unklare Schmerzen, Hausarzt war vor Ort;65 9.1;5.1 ?Situationsbeschreibung;66 9.2;5.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;67 9.2.1;5.2.1 ?Dissimulation von Symptomen;68 9.2.2;5.2.2 ?Unterschiedliche Körper- und Krankheitskonzepte;69 9.3;5.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;70 10;6 Fallbeispiel Krampfanfall;72 10.1;6.1 ?Situationsbeschreibung;73 10.2;6.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;75 10.3;6.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;76 10.3.1;6.3.1 ?Gebot der Reinlichkeit;76 10.3.2;6.3.2 ?Gebot der Ruhe und des angemessenen Verhaltens;77 10.3.3;6.3.3 ?Isolation des Patienten;78 10.3.4;6.3.4 ?Ramadan - quo vadis?;78 10.3.4.1;Medizinische Auswirkungen;79 11;7 Fallbeispiel Chirurgischer Notfall/häuslicher Sturz;82 11.1;7.1 ?Situationsbeschreibung;83 11.2;7.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;84 11.3;7.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;84 11.3.1;7.3.1 ?Individuelle und kollektive Schmerzbewältigung;84 11.3.1.1;Rationale Schmerzbewältigung;86 11.3.1.2;Religiöse Schmerzbewältigung;86 11.3.1.3;Familiäre Schmerzbewältigung;86 11.3.1.4;Sekundärer Krankheitsgewinn und Generationenkonflikte;87 11.3.1.5;Physiologische Reaktion des Körpers beachten;88 11.3.1.6;Ungenaue Schmerzlokalisation;88 12;8 Fallbeispiel Gynäkologischer Notfall;90 12.1;8.1 ?Situationsbeschreibung;91 12.2;8.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;92 12.3;8.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;92 12.3.1;8.3.1 ?Beschränkte Therapiemöglichkeiten;92 12.3.2;8.3.2 ?Tabuthemen;93 13;9 Fallbeispiel Vermutlich Reanimation;95 13.1;9.1 ?Situationsbeschreibung;96 13.2;9.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;97 13.3;9.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;98 13.3.1;9.3.1 ?Disposition beruht auf unzureichenden Informationen;98 13.3.2;9.3.2 ?Erschwerte Fremdanamnese;98 13.3.3;9.3.3 ?Unverständliche Krankheitsbeschreibung;99 13.3.4;9.3.4 ?Fehlende Systemkenntnisse;99 13.3.5;9.3.5 ?Von der Wirtschaft und spanischen Leitstellen lernen?;101 13.3.6;9.3.6 ?Duzen als Provokation empfunden;102 14;10 Fallbeispiel Psychiatrische Einweisung;105 14.1;10.1 ?Situationsbeschreibung;106 14.2;10.2 ?Fremdkulturelle und religiöse Beobachtungen;108 14.3;10.3 ?Hintergrundinformationen und Handlungsoptionen;109 14.3.1;10.3.1 ?Traditionelle und mystische Krankheitsvorstellungen;109 14.3.2;10.3.2 ?Deeskalierendes Verhalten zur Beruhigung der Situation;109 14.3.3;10.3.3 ?Informationen unter Verschluss;110 14.3.4;10.3.4 ?Unterschiedliche Geschlechterkonzepte;111 14.3.4.1;Keine Grundsatzdiskussionen am Notfallort;112 14.3.5;10.3.5 ?Psychische Eskalation aufgrund familiärer Situation;113 15;11 Fallbeispiel KTW-Einweisung liegend, schlechter Allgemeinzustand;115 15.1;11.1 ?Situationsbeschreibung;116 1