1;Vorwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;6 3;Personalsuche: Bewährte Pfade - neue Wege;8 3.1;Anforderungen und Aufgaben;9 3.1.1;Anforderungen festlegen;9 3.1.2;Aufgaben beschreiben;10 3.2;Schriftliche Stellenangebote;10 3.2.1;Interne Stellenausschreibung;10 3.2.2;Printanzeige n;11 3.2.3;Online-Stellenanzeigen;11 3.3;Social Media (XING, Facebook);13 3.4;Stellengesuch e;13 3.5;Unterstützung durch staatliche und private Stellen;14 3.5.1;Agentur für Arbeit;14 3.5.2;Private Arbeitsvermittler, Personalberater;14 3.5.3;Leiharbeit;14 3.5.4;Jobmessen;15 3.6;Anreize und Attraktivität;15 3.6.1;Mitarbeiter werben neue Kollegen;15 3.6.2;Familienfreundlichkeit;16 3.6.3;Ausund Weiterbildung;16 3.6.4;Trainee-Programm e;17 3.6.5;Team und Betriebsklima;18 3.7;Checkliste Personalsuche;19 3.8;Literatur;20 4;Bewerbungsunterlagen: Sichten und bewerten;21 4.1;Soll-Ist-Vergleich;22 4.2;Schriftliche Bewerbung;22 4.2.1;Initiativbewerbung en (Kurzbewerbung en);23 4.2.2;Bewerbungsschreiben;23 4.2.3;Lebenslauf;24 4.3;Arbeitszeugnis se;24 4.3.1;Bedeutung für die Bewerberauswahl;24 4.3.2;Zeugnisanalyse;25 4.3.3;Checkliste Zeugnisanalyse;25 4.3.4;Zeugnis-Code , verdeckte Beurteilungen, Schlusssatz;26 4.4;Vorauswahl in drei Schritten;27 4.5;Literatur;29 5;Die Rolle des Interviewers;30 5.1;Kenntnisse über Suchmethode n und Instrumente der Personalauswahl;31 5.2;Empathie : Unerlässlich für Interviewer;31 5.3;Schlüsselqualifikation: Soziale Kompetenz;32 5.3.1;Anforderungskriterium Empathie;32 5.3.2;Anforderungskriterium Konfliktfähigkeit - Umgang mit Fehler n;33 5.4;Gefühle - Erkenntnisse der Hirnund Intuitions-forschung nutzen;36 5.4.1;Gefühle entstehen im Gehirn;37 5.4.2;Spiegelneurone;37 5.4.3;Bedeutung der Gefühle beim Interview;38 5.5;Intuition;38 5.5.1;»Faustregeln« - Heuristik;39 5.5.2;Wann können wir dem Bauch vertrauen?;40 5.5.3;Vernunft und Bauchentscheidung;41 5.5.4;Einstellungsentscheidung: Kopf oder Bauch?;41 5.6;Körpersprache: Mimik und Stimme;42 5.6.1;Mimik;42 5.6.2;Lüge n;43 5.6.3;Was das Gesicht zeigen kann;43 5.6.4;Gesichtsausdruck bei Bewerbern;45 5.6.5;Die Stimme;45 5.6.6;Lächeln;45 5.6.7;Körperempfindungen;46 5.6.8;Beobachtungsbogen Mimik und Stimme;47 5.7;Literatur;48 6;Das Interview;49 6.1;Checkliste vorbereiten;50 6.2;Übersicht Ablauf Interview;50 6.3;Ablauf und Struktur des Interviews;51 6.3.1;Begrüßung des Bewerbers;51 6.3.2;Der erste Eindruck;52 6.3.3;Fragen stellen, nachhaken, vertiefen;52 6.3.4;Ergänzung des Interviews: Der Kurzvortrag;53 6.3.5;Interview abschluss;54 6.4;Gut zu wissen;54 6.4.1;Selbstdarstellung;54 6.4.2;Wie Sie Blender erkennen;56 6.4.3;Geht es bei der Bewerberauswahl gerecht zu?;57 6.4.4;Sympathie und Abneigung;57 6.4.5;Die Gehalt sfrage;58 6.4.6;Bewerber zu Wort kommen lassen, Zuhören, Pausen;60 6.4.7;Die Frage nach Stärken und Schwächen, nach Erfolgen und Misserfolgen;61 6.5;Beurteilung der Eignung;62 6.5.1;Entscheidung;62 6.6;Katalog Interviewfragen , Aufgaben, Rollenspiele;63 6.7;Literatur;75 7;Probezeit: Einstellungs-entscheidung überprüfen;76 7.1;Beurteilung vor Ablauf der Probezeit;77 7.2;Beurteilungsgespräch;77 7.2.1;Gesprächseröffnung;77 7.2.2;Gesprächsverlauf;78 7.3;Beurteilung der Leistung;78 7.3.1;Gesprächsabschluss;78 7.3.2;Probezeitbeurteilung;80 8;Fallbeispiele aus der Praxis;81 8.1;Alten-, Gesundheitsund Krankenpfleger(in) - ambulante Pflege;83 8.1.1;Aufgaben und Anforderungen;83 8.1.2;Text Stellenanzeige;84 8.1.3;Interviewbogen erstellen;86 8.1.4;Beginn des Interviews;86 8.1.5;Muster Eignungsbeurteilung;87 8.1.6;Gesamteindruck;88 8.1.7;Entscheidung, Zusage;88 8.2;Pflegedienstleiter(in) stationäre Pflege;88 8.2.1;Aufgaben und Anforderungen;88 8.2.2;Interviewbogen erstellen;90 8.2.3;Rollen anweisung »Innere Kündigung «;91 8.2.4;Interviewverlauf (Auszug);93 8.2.5;Eignungsbeurteilung;94 8.2.6;Gesamteindruck;94 8.2.7;Interne Stellenausschreibung;97 8.2.8;Eignungsbeurteilung für die Position »Pflegedienstleiterin«;98 8.2.9;Entscheidung;99 8.3;Auszubildende Gesundheitsund Krankenpfleger(in);99 8.3.1;Wer ist geeign