1;Front Cover;1 2;Copyright;5 3;Table of Contents;6 4;Body;9 4.1;Vorwort zur 1. Auflage;9 4.2;1Kapitelüberblick;10 4.3;2Aggression und Gewalt in der Pflege - (k)ein Thema?;11 4.3.1;2.1Aggression als menschliche Verhaltensmöglichkeit;11 4.3.1.1;2.1.1Aggression wird als bedrohlich und verletzend erlebt;12 4.3.1.2;2.1.2Bedingungsfaktoren aggressiven Verhaltens;14 4.3.1.3;2.1.3Aggressives Verhalten hat eine Absicht;15 4.3.1.4;2.1.4Erleben ist subjektiv;16 4.3.1.5;2.1.5Gibt es Patienten/Bewohner mit einem höheren Risiko für Aggressionen?;17 4.3.1.6;2.1.6Was ist der Unterschied zwischen Aggression und Gewalt?;17 4.3.1.7;2.1.7Wer ist von Aggression und Gewalt in der Pflege betroffen?;18 4.3.1.8;2.1.8Welche Folgen haben gewaltsame Übergriffe für die Mitarbeiter?;19 4.3.2;2.2Auslöser von Aggression und Gewalt;20 4.3.3;2.3Risikofaktoren bei Patienten;22 4.3.4;2.4Pflege ohne Gewalt - Warum das nicht geht;23 4.4;3Verantwortung von Managementund Pflegekräften;25 4.4.1;3.1Zwei Vorbemerkungen;26 4.4.2;3.2Die Verantwortung der Professionellen im Einzelnen;27 4.4.2.1;3.2.1Die Verantwortung des Trägers;27 4.4.2.2;3.2.2Die Verantwortung und die Aufgaben der ärztlichen Leitung/Geschäftsführung;28 4.4.2.3;3.2.3Die Verantwortung und die Aufgaben der Pflegedienstleitung und Stationsleitung;30 4.4.2.4;3.2.4Die Verantwortung und die Aufgaben der Beratenden in Teamgesprächen, Supervisionen;32 4.4.2.5;3.2.5Die Verantwortung und die Aufgaben der Mitarbeiter, die in direktem Kontakt zu den Patienten stehen;32 4.4.3;3.3Grundelemente eines Qualifizierungskonzepts;34 4.4.4;3.4Abschließende Bemerkungen;36 4.5;4Lernen Sie sich selber kennen;37 4.5.1;4.1Aggression macht Angst;37 4.5.1.1;4.1.1Was ist Angst? Was macht Angst?;38 4.5.2;4.2Sich vorbereiten;40 4.5.2.1;4.2.1Kleidung muss der Arbeit angemessen sein;40 4.5.3;4.3Selbstkontrolle und Selbstbeherrschung;42 4.5.3.1;4.3.1Lernen Sie sich selbst kennen;44 4.5.3.2;4.3.2Selbstbeherrschung lernen - der Selbstkontrollplan;46 4.5.3.3;4.3.3Wenn alles vorbei ist;48 4.5.4;4.4Kein Opfer werden;49 4.5.4.1;4.4.1Wer wird angegriffen?;49 4.6;5Handeln Sie frühzeitig;51 4.6.1;5.1Grundhaltung des Teams zu Angst und Aggression;51 4.6.2;5.2Frühe Handlungsmöglichkeiten kennen;53 4.6.2.1;5.2.1Welche Möglichkeiten zur Vorbeugung gegen aggressive Übergriffe haben Sie?;53 4.6.2.2;5.2.2Frühwarnzeichen erkennen;53 4.6.2.3;5.2.3Grundregeln der Deeskalation;56 4.7;6Bleiben Sie aktiv - auch wenn es brennt;58 4.7.1;6.1Alarmsignale;58 4.7.2;6.2Phasen der Gewalteskalation;59 4.7.2.1;6.2.1Phase I - Auslösendes Ereignis;59 4.7.2.2;6.2.2Phase II - Eskalation;60 4.7.2.3;6.2.3Phase III - Krise;61 4.7.2.4;6.2.4Phase IV - Entspannung;61 4.7.2.5;6.2.5Phase V - Nach-Krisen-Depression;62 4.7.3;6.3Lernen Sie Ihre Toleranzschwelle kennen;63 4.7.4;6.4Grade der Gefährlichkeit;64 4.7.4.1;6.4.1Notwehr;65 4.7.4.2;6.4.2Rechtfertigender Notstand;66 4.7.5;6.5Eigenes Verhalten in Krisensituationen kontrollieren;68 4.7.5.1;6.5.1Sicherheit für alle beachten;68 4.7.5.2;6.5.2Eigenes Verhalten kontrollieren;69 4.7.5.3;6.5.3Aktiv Kontakt suchen;71 4.7.6;6.6Zwangsmaßnahmen - Eingriffe in die Grundrechte;74 4.7.6.1;6.6.1Eine sorgsame Abwägung ist notwendig;76 4.7.6.2;6.6.2Zwangsmaßnahmen müssen überlegt und koordiniert durchgeführt werden;76 4.7.6.3;6.6.3Besonderheiten bei einer Fixierung (Fesselung);81 4.7.6.4;6.6.4Besonderheiten bei einer Isolierung;82 4.7.6.5;6.6.5Besonderheiten einer Zwangsmedikation;84 4.7.6.6;6.6.6Zwangsmaßnahmen müssen ausführlich dokumentiert werden;84 4.8;7Reden Sie darüber;88 4.8.1;7.1Aggression und Gewalt müssen gut dokumentiert werden;89 4.8.2;7.2Mit »Tätern« sprechen;89 4.8.3;7.3Sich im Team Gedanken machen;91 4.8.4;7.4Opfer brauchen Hilfen;94 4.9;Literatur;97 4.10;Hinweis;100 4.11;Register;101 5;Back Cover;106