1;Deckblatt;1 2;Titelseite;4 3;Impressum;5 4;Vorwort zur 5. Auflage;8 5;Inhaltsverzeichnis;10 6;1 Einbindung der Station in das Unternehmen Krankenhaus;18 6.1;1.1 Ethische Prinzipien/Leitbild;22 6.1.1;1.1.1 Pflegeleitbild;24 6.1.2;1.1.2 Funktionen des Pflegeleitbildes;25 6.1.3;1.1.3 Umsetzung auf der Station;29 6.2;1.2 Pflegetheorien und Pflegemodelle;29 6.3;1.3 Interdisziplinäre Zusammenarbeit;31 6.3.1;1.3.1 Sozialisation der Ärzte, des Pflegepersonals und des Verwaltungspersonals;32 6.3.2;1.3.2 Regeln der interdisziplinären Zusammenarbeit;36 6.3.3;1.3.3 Besonderheiten der interdisziplinären Zusammenarbeit im ambulanten Bereich;37 6.4;1.4 Krankenhausfinanzierung;37 6.4.1;1.4.1 Stationsbudgetierung;46 6.4.2;1.4.2 PKMS - Pflegekomplexmaßnahmen-Score - Eine neue Einnahmequelle;50 7;2 Leitungsprofil und Aufgabenbereich;52 7.1;2.1 Eigenschaften der Stationsleitung und an die Stationsleitung gerichtete Erwartungen;53 7.2;2.2 Stellenbeschreibung der Stationsleitung;55 7.3;2.3 Stellvertretende Stationsleitung;56 7.4;2.4 Konflikte im Leitungsteam;59 7.5;2.5 Führung auf Probe und Führung auf Zeit;59 8;3 Mitarbeiterführung;61 8.1;3.1 Sozialwissenschaftliche Grundlagen für die Praxis;63 8.1.1;3.1.1 soziale Rolle;63 8.1.2;3.1.2 Formelle und informelle Gruppen;66 8.1.3;3.1.3 Gruppenmitglieder;68 8.2;3.2 Führungsstile;75 8.3;3.3 Führungsinstrumente;82 8.3.1;3.3.1 Mitarbeiterbeurteilung;82 8.3.2;3.3.2 Gespräch zur Feststellung des Qualifizierungsbedarfs;90 8.3.3;3.3.3 Kritikgespräch;91 8.3.4;3.3.4 Kündigungsgespräch;93 8.3.5;3.3.5 Mitarbeiterinformationen;95 8.3.6;3.3.6 Motivation;97 8.3.7;3.3.7 Zielvereinbarungen;102 8.3.8;3.3.8 Delegation;103 8.3.9;3.3.9 Zeitmanagement;106 8.3.10;3.3.10 Führen durch Feiern;109 8.4;3.4 Sonstige Führungssituationen;111 8.4.1;3.4.1 Führung und Institutionsinteressen;111 8.4.2;3.4.2 Personalgewinnung und Mitarbeiterbindung;112 8.4.3;3.4.3 Führung eines Vorstellungsgesprächs;115 8.4.4;3.4.4 Umgang mit Konflikten;116 8.5;3.5 Reflexion der eigenen Führungseigenschaften;122 8.6;3.6 Betriebliche Gesundheitsförderung;124 8.7;3.7 Die dunkle Seite der Leitungsfunktion;128 8.8;3.8 Veränderungen;130 9;4 Stationsorganisation;133 9.1;4.1 Arbeitsorganisation - Pflegesysteme;133 9.1.1;4.1.1 Funktionspflege;134 9.1.2;4.1.2 Patientenorientierte Ganzheitspflege;135 9.2;4.2 Planung der Arbeitsabläufe, Informationsmanagement und Dokumentation;138 9.2.1;4.2.1 Leitung einer Stationsbesprechung;139 9.2.2;4.2.2 Stationshandbuch;141 9.3;4.3 Qualitätssicherung;142 9.3.1;4.3.1 Qualitätsbegriffe;143 9.3.2;4.3.2 Standards und Richtlinien;144 9.3.3;4.3.3 Qualitätszirkel;147 9.3.4;4.3.4 Pflegeprozess und -planung als Garant für Pflegequalität;160 9.3.5;4.3.5 Pflegequalität in der ambulanten Pflege;161 9.3.6;4.3.6 Zertifizierung am Beispiel eines Darmzentrums;164 9.4;4.4 Qualifizierter Einsatz der Mitarbeiter;167 9.4.1;4.4.1 Praxisanleiter zur Schülerausbildung;167 9.4.2;4.4.2 Geplanter Einsatz von Schülern;177 9.4.3;4.4.3 Einsatz von Teilzeitkräften;180 9.4.4;4.4.4 Einsatz von pflegerischem Hilfspersonal;182 9.5;4.5 Dienstplanung - Praktische Umsetzung;184 9.6;4.6 Elektronische Datenverarbeitung (EDV) - Informationstechnologie (IT);190 9.7;4.7 Nosokomiale Infektionen - ein besonderes Führungsthema;194 9.8;4.8 Schriftverkehr;199 9.8.1;4.8.1 Bericht;199 9.8.2;4.8.2 Geschäftsbrief;201 9.8.3;4.8.3 Protokoll;203 9.8.4;4.8.4 E-Mail;206 10;5 Rechtsfragen für Stationsleitungen;208 10.1;5.1 Aufgaben der Stationsleitung unter rechtlichen Gesichtspunkten;208 10.2;5.2 Dienstplanung;210 10.2.1;5.2.1 Einleitung;210 10.2.2;5.2.2 Mutterschutzgesetz (MuSchG);212 10.2.3;5.2.3 Jugendarbeitsschutzgesetz (JArbSchG);218 10.2.4;5.2.4 Schwerbehindertenrecht;219 10.2.5;5.2.5 Arbeitszeitgesetz (ArbZG);220 10.2.6;5.2.6 Tarifverträge am Beispiel des TVöD;227 10.2.7;5.2.7 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) - Besonderer Teil Pflege- und Betreuungseinrichtungen - (BT-B) - sowie Besonderer Teil Krankenhäuser (BT-K);238 10.2.8;5.2.8 Teilzeit- und Befristungsg