1;Die IT als Kernkompetenz des Logistikers -Ein Geleitwort;5 2;Vorwort;10 3;Inhaltsverzeichnis;13 4;Abkürzungsverzeichnis;21 5;Die Autoren;26 6;1 Einleitung - So werden Sie zum "mündigen" SoftwareAnwenderunternehmen;27 7;2 Ihre Herausforderungen in der Logistik;29 7.1;2.1 Was ist Logistik?;29 7.2;2.2 Transportmanagement-Systeme;39 7.3;2.3 Tourenplanung;48 7.4;2.4 Telematik;51 7.5;2.5 Fuhrparkmanagement;56 7.6;2.6 Dokumentenmanagement;59 7.7;2.7 Warehouse Management;63 7.8;2.8 Business Intelligence (BI) und Controlling;69 7.9;2.9 Zoll;77 7.10;2.10 Integrationsplattformen;81 7.11;2.11 Transportausschreibung;86 8;3 Projektdefinition und Bedarfsermittlung;92 8.1;3.1 Warum eigentlich eine neue Softwarelösung?;92 8.2;3.2 Die Zielsetzung bei der Softwareauswahl und -einführung;94 8.3;3.3 Die Projektbeschreibung;95 8.4;3.4 Prozesse analysieren und mit der IT optimieren;97 8.5;3.5 Der ROI (Return on Invest) im Projekt;100 8.6;3.6 Ermitteln Sie Ihr IT-Konsolidierungspotenzial;106 8.7;3.7 Das Lastenheft als Basis für die Anforderungsdefinition;108 8.8;3.8 Einkaufen oder selbst entwickeln?;114 8.9;3.9 Die Dauer von Softwareprojekten;117 8.10;3.10 Welche Kosten sollte man bei einer Softwareinvestition berücksichtigen?;118 8.11;3.11 Die Annahme als Kardinalfehler in jedemProjekt!;121 9;4 Das interne und externeProjektteam;123 9.1;4.1 Ohne Motivation geht nichts!;123 9.2;4.2 Der Management-Sponsor;125 9.3;4.3 Das interne Projektmarketing;126 9.4;4.4 Das interne Auswahlteam;126 9.5;4.5 Der ideale interne Projektleiter;129 9.6;4.6 Sind Ihre Mitarbeiter gut fürs Projekt gerüstet?;131 9.7;4.7 Der ideale externe Projektleiter beimAnbieter;132 9.8;4.8 Die interne IT als Dienstleister imUnternehmen und im Projekt;134 9.9;4.9 Was machen wir mit dem Betriebsrat?;135 10;5 Externe Unterstützung bei derSoftwareauswahl und -einführung;137 10.1;5.1 Wer kann oder sollte Sie im Projekt beraten?;137 10.2;5.2 Welche Unterstützung sollte der Berater beider Auswahl und der Einführung bieten?;139 10.3;5.3 Neutrale Berater - So trennen Sie die Spreuvom Weizen;142 10.4;5.4 Wie bewertet man den richtigen Auswahl- undEinführungsberater und wie wählt manihn aus?;143 11;6 Die Informationssammlung;151 11.1;6.1 Findet Google® auch Ihre neue Lösung?;151 11.2;6.2 Lohnt sich ein Messeoder Kongressbesuch?;151 11.3;6.3 Das Webinar als Informationsquelle;155 11.4;6.4 Was bringen Zufriedenheitsstudien oder Marktübersichten?;156 12;7 Softwarearten und -kriterien;159 12.1;7.1 Wie erkennt man einen guten Anbieter und moderne Softwarelösungen?;159 12.2;7.2 Was für Typen oder Arten von Software gibt es?;164 12.3;7.3 Was zeichnet eine Mittelstandslösung aus?;167 12.4;7.4 Die Lösung auf Basis der Anforderungen - oder umgekehrt?;168 12.5;7.5 "Best of Breed" oder die Lösung vom Komplettanbieter?;169 12.6;7.6 Warum nicht gleich Open-Source-Software nutzen?;172 12.7;7.7 Wie wäre es mit gebrauchter Software?;174 12.8;7.8 Kaufen, mieten oder gar die Software aus der "Cloud"?;175 12.9;7.9 Wo kaufen? Beim Hersteller oder beim Händler?;179 13;8 Die Anbietersuche und Vorbewertung;182 13.1;8.1 Trichterauswahlverfahren - oder geht es auch anders?;182 13.2;8.2 Die Marktrecherche und Anbieterfindung;184 13.3;8.3 Softwarerecherche und Ausschreibungsplattformen;186 13.4;8.4 Wie kann man die Internetseiten von Anbietern bewerten?;190 13.5;8.5 Ist ein Anbieter mit mehreren Lösungen der Bessere?;192 13.6;8.6 Was bringen externe Live-Tests von Softwareanbietern?;194 14;9 Das Auswahlverfahren;196 14.1;9.1 Der Auswahlprozess muss strukturiert sein;196 14.2;9.2 Wie machen Sie Anbieter und Lösungen vergleichbar?;196 14.3;9.3 Die Projektplanung und Detailschritte im Auswahlprojekt;198 14.4;9.4 Die Einbindung von Kunden und Lieferanten in die Auswahl;201 14.5;9.5 Machen anonyme Softwareausschreibungen einen Sinn?;202 14.6;9.6 Was ist, wenn der Anbieter die Spielregeln im Auswahlprozess ändern will?;204 14.7;9.7 Nach welchen Kriterien kann man Softwareanbieter bewerten;205 14.8;9.8 Der Akquiseaufwand der Anbie