1;Cover;1 2;Inhaltsverzeichnis;9 3;Ein Wort zuvor;13 4;1Die neue Rolle des Controllers;15 5;2Berichte - Zahlen ins rechte Licht rücken;21 5.1;2.1Berichte vorbereiten;26 5.1.1;2.1.1Schrittweise vorgehen;27 5.1.2;2.1.2Fakten schnell erarbeiten;28 5.1.3;2.1.3Die Vier-Verständlichmacher;31 5.1.4;2.1.4Wie "tickt" der Adressat? - die verschiedenen Lerntypen;33 5.2;2.2Wie Zahlen wirken;36 5.3;2.3Über den Umgang mit Informationen;40 5.3.1;2.3.1Informationsmanagement;41 5.3.2;2.3.2Informationsangebot;42 6;3Präsentationen -die Liveperformance;45 6.1;3.1Präsentation - so wird sie professionell;46 6.1.1;3.1.1Diagramme und Tabellen;46 6.1.2;3.1.2Medien für die Visualisierung;52 6.1.3;3.1.3Visualisierung - darauf kommt es an;57 6.1.4;3.1.4SMART und AIDA;61 6.2;3.2Vorbereiten der Präsentation;64 6.2.1;3.2.1Das Publikum analysieren;65 6.2.2;3.2.2Mit Einwänden umgehen;66 6.2.3;3.2.3Mit Fragen umgehen;68 6.2.4;3.2.4Drehbuch für die Präsentation;71 6.2.5;3.2.5Stolperstein Lampenfieber;79 6.2.6;3.2.6Schwierige Situationen meistern;81 7;4Typische Einsatzszenarienfür Controller;85 7.1;4.1Jahresabschlussanalyse: Die wirtschaftliche Situation des Unternehmens darstellen;86 7.1.1;4.1.1Jahresabschlussanalyse - worum es geht;87 7.1.2;4.1.2Fallbeispiel Outdoor Equipment AG;92 7.2;4.2Realistische Planzahlen einholen und verhandeln;103 7.2.1;4.2.1Planzahlen verhandeln - worum es geht;104 7.2.2;4.2.2Planungsinhalt und -zeithorizont;105 7.2.3;4.2.3Bottom-up oder Top-down?;106 7.2.4;4.2.4Ablauf des Planungsprozesses;106 7.2.5;4.2.5Fallbeispiel Bauunternehmer Sonner GmbH;107 7.3;4.3Abweichungsanalyse;118 7.3.1;4.3.1Abweichungen analysieren - worum es geht;118 7.3.2;4.3.2Ziele der Abweichungsanalyse;119 7.3.3;4.3.3Ablauf der Abweichungsanalyse;120 7.3.4;4.3.4Fallbeispiel Zahnradfabrik Rabe AG;121 7.4;4.4Ergebnisse darstellen und Maßnahmen diskutieren;132 7.4.1;4.4.1Ergebnisse und Maßnahmen - worum es geht;133 7.4.2;4.4.2Kurzfristige Erfolgsrechnung (KER);133 7.4.3;4.4.3Fallbeispiel Schreibwarenfabrik Schreibfix GmbH;136 7.5;4.5Den Vergleich mit besonderen Leistungen wagen - Benchmarking;144 7.5.1;4.5.1Benchmarking - worum es geht;144 7.5.2;4.5.2Fallbeispiel Automobilzulieferer Wagner AG;148 7.6;4.6Finanzierungsentscheidungen vorbereiten und treffen;157 7.6.1;4.6.1Finanzierung - worum es geht;157 7.6.2;4.6.2Phasen der Finanzierung;161 7.6.3;4.6.3Vorbereitung;164 7.6.4;4.6.4Fallbeispiel Speed & Security;176 7.7;4.7Investitionsentscheidungen richtig vorbereiten und darstellen;177 7.7.1;4.7.1Investitionsentscheidungen - worum es geht;177 7.7.2;4.7.2Vorbereitung;180 7.7.3;4.7.3Fallbeispiel Sonnenschein-Immobilien;192 8;5Spannungsfeld Controlling;195 8.1;5.1Rollen und Kompetenzen des Controllers;198 8.2;5.2Überzeugungsarbeit leisten: Diskutieren und Argumentieren;202 8.2.1;5.2.1Vorbereitung auf Controllinggespräche;202 8.2.2;5.2.2Überzeugend argumentieren;205 8.3;5.3Das Controllinggespräch führen;206 8.4;5.4Mit Widerständen umgehen;207 8.4.1;5.4.1Widerständen aktiv begegnen;210 8.4.2;5.4.2Schlüsselkompetenz - professionell fragen;210 8.4.3;5.4.3Funktionen von Fragen;210 8.4.4;5.4.4Regeln für das Fragen;211 8.4.5;5.4.5Widerstände lösen durch Problemlösungsfragen;211 8.5;5.5Schwierige Gesprächspartner;212 9;6Konflikte im Controlling erfolgreich meistern;215 9.1;6.1Konfliktanalyse: Sich einen Überblick verschaffen;217 9.2;6.2Strategie der Konfliktlösung;218 10;7Was bringt die Zukunft?;221 11;8Schlussbetrachtung;225 12;Stichwortverzeichnis;227