1;Geleitwort zur 1. Auflage (Auszug);5 2;Geleitwort zur 5. Auflage;6 3;Vorwort zur 1. Auflage (Auszug);7 4;Vorwort zur 3. Auflage (Auszug);8 5;Vorwort zur 5. Auflage;8 6;Inhaltsverzeichnis;9 7;Einleitung;14 8;Kapitel 1 Ziel und Zweck eines Managements für den Staat;16 8.1;1.1Bürokratie des 20. Jahrhunderts und die geänderten Anforderungen;17 8.2;1.2Ein neues Management für den Staat als Konsequenz?;22 8.3;1.3Verwaltungsmodernisierung aus internationaler Sicht;26 8.3.1;1.3.1 Managementreformen seit den 1980er Jahren;26 8.3.2;1.3.2 Internationale Reformentwicklungen;27 8.4;1.4Theoretische Grundlagen des Public Managements;29 8.4.1;1.4.1 Public Choice und die Rolle der Bürokratie;29 8.4.2;1.4.2 Neue Institutionenökonomie;32 8.4.3;1.4.3 Managerialismus;35 8.5;1.5Spannungsfelder und Gefahren bei Reformen;38 8.5.1;1.5.1 Ursachen von Verwaltungsreformen;38 8.5.2;1.5.2 Staatsleitende Prinzipien und Public Management;41 8.5.3;1.5.3 Ökonomische versus staatspolitische Rationalität;43 8.5.4;1.5.4 Auswirkungen der Kombination von recht-lichen und ökonomischen Grundprinzipien;45 8.5.5;Praxisfenster Nr. 1: Wirkungsorientierte Landesverwaltung in Oberösterreich;48 8.5.6;1.5.5 Gefahren von Verwaltungsreformen;50 9;Kapitel 2 Das IOP-Führungskonzept für den öffentlichen Sektor;52 9.1;2.1IOP-Führungskonzept;53 9.1.1;42;54 9.2;2.2Bedingungsgrößen der Führung im öffentlichen Sektor;55 9.3;2.3Steuerungsebenen im öffentlichen Sektor;57 9.3.1;2.3.1 Ebene der politischen Steuerung;58 9.3.2;2.3.2 Ebene der betrieblichen Steuerung;60 9.3.3;2.3.3 Ebene der Leistungen und Wirkungen;61 9.4;2.4Arten des Wandels;63 9.4.1;2.4.1 Strategiewandel;64 9.4.2;Fallstudie: Die Portfolioanalyse zur strategischen Entscheidungsfindung in der bernischen Kantonsverwaltung1;76 9.4.3;Praxisfenster Nr. 2: Erneuerung von Staatskanzleien zur effektiven Führungsunterstützung an der Schnittstelle von Politik und Ve;84 9.4.4;2.4.2 Kulturwandel;88 9.4.5;Praxisfenster Nr. 3: Wandel der Organisationskultur in Århus Amt (Dänemark);98 9.4.6;2.4.3 Strukturund Prozesswandel;102 9.5;2.5Management des Wandels;103 9.5.1;2.5.1 Konzepte des Managements des Wandels;103 9.5.2;2.5.2 Widerstand gegen Wandel;107 9.5.3;2.5.3 Führungsund Promotorenfunktionen im Wandel;115 9.5.4;2.5.4 Phasen des Veränderungsprojekts;120 9.5.5;Praxisfenster Nr. 4: Phasenmodell des Change Managements in der Polizeiund Militärdirektion des Kantons Bern;126 10;Kapitel 3 Das Innovationsmanagement zur Neuausrichtung öffentlicher Institutionen;128 10.1;3.1Innovationsmanagement innerhalb des IOP-Konzepts;129 10.2;3.2Innovationen und der öffentliche Sektor;131 10.2.1;3.2.1 Bedeutung von Innovationen;131 10.2.2;3.2.2 Innovationshindernisse im öffentlichen Sektor;134 10.2.3;3.2.3 Voraussetzungen für Innovationen;137 10.3;3.3Merkmale von Innovationen und Innovationsprozessen;141 10.3.1;3.3.1 Innovation und Innovationsaufgaben;141 10.3.2;3.3.2 Arten von Innovationen;143 10.3.3;3.3.3 Ablauf von Innovationsprozessen;145 10.3.4;Praxisfenster Nr. 5: Die Innovationsstrategie des Saarlandes: Vision - Konzeption Umsetzung;148 10.4;3.4Instrumente des Innovations-managements;150 10.4.1;3.4.1 Verwaltungsexterne Innovationsinstrumente;151 10.4.2;3.4.2 Verwaltungsinterne Innovationsinstrumente;156 10.4.3;Praxisfenster Nr. 6: Benchmarking eines internen IT-Dienstleisters;164 10.4.4;3.4.3 Benchmarking;166 10.5;3.5Innovationsund Wissensmanagement;167 10.5.1;Fallstudie: Innovationsorientierung im Eidgenössischen Institut für Geistiges Eigentum (IGE);169 11;Kapitel 4 Das Informationsmanagement zur Transparenzsteigerung;175 11.1;4.1Informationen als Teil der politisch-administrativen Steuerung;176 11.1.1;Praxisfenster Nr. 7: Neue Herausforderungen staatlicher Kommunikation;179 11.2;4.2Controlling als Denkhaltung;181 11.2.1;4.2.1 Berichtswesen und Managementinformationssysteme;185 11.2.2;4.2.2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme;189 11.2.3;4.2.3 Balanced Scorecard;191 11.3;4.3Qualitätsmanagement;195 11.3.1;4.3.1 ISO und EFQM;199 11.3.2;Praxisfenster N