Einleitung91 Grundlagen zur Qualität in der Pflege121.1 Was ist Qualität?121.2 Qualität im Gesundheitswesen und in der Pflege171.3 Systematisierung und Dimensionen von Qualität in der Pflege211.4 Begriffe und Methoden301.5 Gesetzliche Grundlagen zur Qualität in der Pflege391.5.1 Gesetzliche Krankenversicherung401.5.2 Soziale Pflegeversicherung471.5.3 Berufsrechtliche Regelungen502 Qualität im Auge der Betrachtung - Perspektiven zur Qualität in der Pflege522.1 Perspektive der Nutzer*innen der Pflege bezüglich Qualität532.2 Welche Perspektive hat die Gesellschaft bzgl. der Qualität der Pflege682.2.1 Perspektive der Politik682.2.2 Perspektive anderer Berufsgruppen722.2.3 Perspektive der Kostenträger und Leistungserbringer752.3 Perspektive der Pflegenden zum Thema Qualität783 Entwicklung und Bewertung von Qualität813.1 Qualitätsentwicklung813.1.1 Expertenstandards823.1.2 Leitlinien953.1.3 Andere Qualitätsinstrumente 1003.2 Qualitätsmessung und -bewertung1053.2.1 Kennzahlen1063.2.2 Qualitätsindikatoren1113.2.3 Benchmarking1273.2.4 Audits1293.2.5 Qualitätsprüfungen1343.2.6 Zertifizierungen1403.3 Instrumente zur Einbeziehung der Nutzerperspektive1443.4 Instrumente der internen Qualitätsentwicklung1524 Qualität in der Pflege als Organisationsaufgabe1604.1 Voraussetzungen für die Qualitätsentwicklung in Organisationen1614.2 Einbettung der Qualitätsentwicklung in die Organisationsstruktur1634.3 Modelle zur Implementierung von Innovationen1674.4 Qualität im Kontext anderer Organisationsaufgaben1875 Die Darstellung der Pflegequalität1955.1 Wie lässt sich Pflegequalität darstellen1955.2 Darstellung von Qualitätsprüfungen und -messungen im SGB V und SGB XI2016 Die Zukunft der Pflegequalität209Literatur215Sachregister221