Dieses Standardwerk des Qualitätsmanagements erscheint wegen der hohen Nachfrage nun bereits in der siebten Auflage! "Qualitätsmanagement von A bis Z" erläutert alle wichtigen Begriffe rund um das Qualitätsmanagement: Von A wie Audit bis Z wie Zertifizierung. Alle Begriffe werden kompakt, aber trotzdem anschaulich und leicht verständlich dargestellt. Damit eignet sich das Werk sowohl für den Einsteiger als auch für den erfahrenen Praktiker gleichermaßen.
Die Neuauflage wurde aktualisiert und erweitert: Es kamen neue Begriffe wie Produktionsprozess- und Produktfreigabe (PPF) oder Advanced Product Quality Planning (APQP) hinzu. Viele Begriffe wurden komplett überarbeitet wie beispielsweise ISO/TS 16949:2009, EFQM Excellence Award oder Umweltmanagementsystem.
"Das Buch informiert übersichtlich, knapp und präzise. Es ist dem erfahrenen Fachmann ebenso wie dem Neuling als sehr nützliche Arbeitshilfe zu empfehlen."
Prof. Dr. Dr. h.c. Dr. E.h. Walter Masing
Highlights
- Ein unentbehrliches Nachschlagewerk für jeden Praktiker
- Beinhaltet alle wichtigen Begriffe des Qualitätsmanagements
- Knappe und klare Erläuterung, auch ohne Vorwissen verständlich
- Neuauflage: komplett überarbeitet und erweitert Ein unentbehrliches Nachschlagewerk für jeden Praktiker
Beinhaltet alle wichtigen Begriffe des Qualitätsmanagements
Knappe und klare Erläuterung, auch ohne Vorwissen verständlich

1;Vorwort zur 1. Auflage;62;Vorwort zur 7. Auflage;83;Inhalt;104;Einleitung;144.1;1.1 Bedeutung der Qualität;144.2;1.2 Benutzerhinweise;154.3;1.3 Aufbau einer Begriffsdarstellung;165;Begriffe;185.1;Audit;185.2;Benchmarking;235.3;Berliner TQM-Umsetzungsmodell;295.4;Beschwerdemanagement;345.5;CE-Kennzeichnung;385.6;Change Management;415.7;Company- Wide Quality Control (CWQC);445.8;Computer Aided Quality Management ( CAQ);455.9;Demings Managementprogramm;495.10;Denker der Qualitätswissenschaft;545.11;Designprüfung/Design Review;615.12;Dienstleistungsqualität;645.13;Digital Mock-Up (DMU);715.14;DIN EN ISO 9000:2005;715.15;Fehler und Mangel;755.16;Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse ( FMEA);775.17;Fehlleistungsaufwand;845.18;Gruppenarbeit;875.19;Hazard Analysis and Critical Control Points ( HACCP);885.20;Innovative Prozesskettenoptimierung (IPO);905.21;Integriertes Qualitätsmanagement;915.22;ISO/TS 16 949:2009;935.23;J.D. Power;955.24;Japanische Begriffe;985.25;Just-in- Time (JiT);1205.26;Kernkompetenz/Core Competence;1265.27;Konfliktmanagement;1285.28;Kontrollwirkungsgrad;1305.29;Kundenorientierung;1325.30;Loss Control Management (LCM);1355.31;Managementwerkzeuge (M7);1375.32;Mitarbeiterorientierung;1465.33;Nachhaltigkeit/Sustainability;1495.34;Null-Fehler-Programm/Zero Defects Concept;1515.35;Produkthaf..t ung;1545.36;Produktionsprozess- und Produktfreigabe ( PPF);1585.37;Prozessorientierung;1645.38;QS-9000;1705.39;Qualität/Qualitätsbegriff;1785.40;Qualitätsauszeichnungen/Quality Awards;1825.41;Qualitätsbezogene Kosten;1985.42;Qualitätscontrolling;2035.43;Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung;2125.44;Qualitätsmanagementhandbuch;2155.45;Qualitätsmanagementsystem;2165.46;Qualitätsschattenpreis;2185.47;Qualitätstechniken;2185.48;Qualitätstreiber;2215.49;Qualitätstrilogie/Juran- Trilogie;2245.50;Qualitätsverlustfunktion/Quality Loss Function ( QLF);2265.51;Qualitätswerkzeuge/Tools of Quality (Q7);2315.52;Qualitätswissenschaft;2475.53;Qualitätszirkel;2495.54;Quality Function Deployment (QFD);2545.55;Reengineering;2615.56;Reklamationsmanagement und 8D-Report;2645.57;Risiko- und Krisenmanagement;2685.58;Run at Rate (R@R);2725.59;Safety Certification Contractors (SCC);2745.60;Sechs Sigma/Six Sigma;2765.61;Selbstbewertung/Self- Assessment;2805.62;Simultaneous Engineering (SE) und Quality Engineering ( QE);2825.63;Single Minute Exchange of Die (SMED);2865.64;Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess ( KVP);2905.65;Statistische Prozessregelung (SPR)/ Statistical Process Control ( SPC);2945.66;Stichprobenprüfung;3035.67;Supply Chain Quality (SCQ);3065.68;Theory of Constraints (ToC);3155.69;Total Productive Maintenance (TPM);3175.70;Total Quality Control (TQC);3205.71;Total Quality Management (TQM);3235.72;Toyota Production System (TPS);3275.73;TRIZ;3315.74;Umweltmanagement;3325.75;Umweltmanagementsystem;3345.76;Umweltmanagementtechniken;3415.77;Umweltrecht;3445.78;VDA 6.1;3475.79;Versuchsplanung/Design of Experiments ( DoE);3515.80;Vision und Mission;3635.81;Vollprüfung;3655.82;Wertstromdesign (WSD)/Value Stream Mapping ( VSM);3665.83;Wissensmanagement;3685.84;Zertifizierung;3705.85;Zuverlässigkeit;3736;Anhang;3786.1;Literaturverzeichnis;3786.2;Stichwortverzeichnis;3947;Die Autoren;416