Dieses Buch entzaubert den Mythos KI. Es erklärt, wie Manager und Mitarbeiter ohne IT-Hintergrund ganz einfach erste KI-Projekte zum Erfolg bringen können. 

Künstliche Intelligenz klingt nach mysteriösen Algorithmen und Tech-Nerds. Zu groß für kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch für Vertrieb und Marketing? Zu gefährlich für den eigenen Job? Mit dem richtigen Know-how stellt sich aber schnell heraus: das Gegenteil ist der Fall. 
Neben einer verständlichen Vermittlung aller Schritte im Projekt enthält dieses Buch viele Tipps, die KI-Pilotprojekte beherrschbar und erfolgreich machen. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI-Projekte einfach machen wollen. 
In die erweiterte zweite Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um aktuelle Entwicklungen sowie Praxisbeispiele erweitert. 

Bauchgefühl unterfüttern - KI zwischen Glaskugel und Kalbsschnitzel

Einfach machen - Customer Lifecycle in Marketing, Vertrieb und Service
Größer denken - Konversations-Kommerz konzentriert Macht
Erst das Anliegen, dann die Technik - den richtigen Anwendungsfall finden
Der kleine Bot schmeckt am besten - je einfacher, desto Quick Win
Die Guten ins Töpfchen - Daten essen die Welt
Überwachen oder bestärken - Lernverfahren im Vergleich
Trainingskultur mit Lauschangriff - Bots und Sprach-Skills entwickeln
Kontrolle ist besser - Transparenz werteorientiert gestalten
Willkommenskultur für Roboter - soziale Integration ins Team.