1;Geleitwort;6 2;Bekräftigung;8 3;Inhaltsverzeichnis;10 4;1 Reden und Antworten der Finanzwirtschaft im Fokus;13 4.1;1.1Der Auftritt generiert Unternehmenswert;13 4.2;1.2Üben, üben, üben;23 4.3;1.3Öffentliche Auftritte;27 4.4;1.4Vorbereitung des Auftritts;31 4.5;1.5Mit dem Auftritt das Unternehmensprofil prägen;34 4.6;1.6Zeit in die Vorbereitung investieren;36 4.7;1.7Rhetorische Wirkung ist messbar;38 4.8;Literatur;40 5;2 Drei Kriterien der rhetorischen Wirkungsforschung;42 5.1;2.1Denkstil: sortieren und fokussieren;46 5.2;2.2Sprachstil: einfach sprechen, verständlich sprechen;49 5.3;2.3Sprechstil: Melodie, Ton, Lautstärke, Pausen;52 5.4;Literatur;55 6;3 Auftritte von Spitzenmanagern;57 6.1;3.1Die Moral, das Wort, die Haltung;61 6.2;3.2Action bitte;65 6.3;3.3Platzieren der Themen und Akteure;66 6.3.1;3.3.1Die Kommunikation nach außen;68 6.3.2;3.3.2Die Kommunikation in Krise und Umbruch;70 6.3.3;3.3.3Politische Kommunikation: Public Affairs und Lobbying;75 6.3.4;3.3.4Corporate Social Responsibility;77 6.3.5;3.3.5Gibt es eigentlich weibliche und männliche Rhetorik?;79 6.4;Literatur;84 7;4 Rede;86 7.1;4.1Die Arten der Rede;91 7.2;4.2Die Redeprozeduren;93 7.2.1;4.2.1Das Manuskript;94 7.2.2;4.2.2Der Teleprompter;96 7.2.3;4.2.3Die Präsentation;97 7.3;4.3Das Storytelling-Prinzip;101 7.4;Literatur;105 8;5 Antwort;107 8.1;5.1Die Kommunikation mit der Presse;110 8.2;5.2Die Kommunikation mit den Kunden;112 8.3;5.3Das Message-Training;120 8.4;5.4Die Kommunikation mit Geschäftspartnern;124 8.5;5.5Verhandeln - Common Ground finden;126 8.6;5.6Antworten vor Gremien;132 8.7;5.7Antwort-Taktiken;133 8.8;5.8Ebenen der Botschaft: sachlich, persönlich, kategorisch;137 8.9;Literatur;139 9;6 Exkurs: der Auftritt im Internet;140 9.1;Literatur;143 10;7 Dresscode & Style;144 10.1;Literatur;146 11;8 Analysieren Sie Ihre Auftrittswirkung;148 11.1;8.1Unternehmens-Imagebotschaft (Mission, Vision, Credo);153 11.2;8.2Öffentliche Auftritte in der Finanzbranche;157 11.3;8.3Stärken gewinnbringend einsetzen;162 11.4;8.4Ihr Infotainment-Faktor;164 11.5;8.5Ergebnissicherheit;165 11.6;8.6Gesamteindruck der Person;165 11.6.1;8.6.1Präsenz;165 11.6.2;8.6.2Rolle;166 11.6.3;8.6.3Überzeugung;168 11.7;Literatur;170 12;9 Rhetorische Vorbereitung: Inhalt und Form;171 12.1;9.1Strategie und Taktik;173 12.2;9.2Über Geld spricht man nicht? Sie müssen!;174 12.2.1;9.2.1Von der Zahl zum Wort - und zurück zur Zahl;176 12.3;Literatur;178 13;10 Checkliste Auftrittsvorbereitung;179 13.1;10.1Geld und Emotion - Strategien für wertschätzende Kommunikation;180 14;Sachverzeichnis;181