1;Deckblatt;1 2;Titelseite;4 3;Impressum;5 4;Geleitwort des Reihenherausgebers;6 5;Autorenvorwort;8 6;Inhaltsverzeichnis;10 7;1 Geschichte der Rhetorik;12 7.1;1.1 Definition des Begriffs;12 7.2;1.2 Geschichte der Rhetorik;13 8;2 Vor der Rede;17 9;3 Die Rede;21 9.1;3.1 Nonverbale Kommunikation;21 9.1.1;3.1.1 Die Körpersprache;21 9.1.1.1;3.1.1.1 Aussehen und Äußeres;21 9.1.1.2;3.1.1.2 Wohin schaue ich bei großen Gruppen im Saal?;23 9.1.1.3;3.1.1.3 Körpersprache des Saales;23 9.1.1.4;3.1.1.4 Stand und Körperhaltung;25 9.1.1.5;3.1.1.5 Gestik des Redners;35 9.1.1.6;3.1.1.6 Was sollte ein Redner auf keinen Fall tun?;45 9.1.2;3.1.2 Wirkung der Sinne;46 9.1.2.1;3.1.2.1 Olfaktorik;46 9.1.2.2;3.1.2.2 Gustatorik;47 9.1.2.3;3.1.2.3 Haptik;48 9.1.2.4;3.1.2.4 Akustik;49 9.1.2.5;3.1.2.5 Visuelle Kommunikation - Optik;50 9.1.2.6;3.1.2.6 Paralinguistische/parasprachliche Aspekte;54 9.1.2.7;3.1.2.7 Ängste und Lampenfieber;59 9.1.3;3.1.3 Was ist »Flow«?;63 9.1.4;3.1.4 Übungen zum Abbau von Angst und Hemmungen;66 9.2;3.2 Verbale Kommunikation;69 9.2.1;3.2.1 Atmung;70 9.2.2;3.2.2 Stimme;72 9.2.3;3.2.3 Pausen;74 9.2.4;3.2.4 Dialekte und dialektale Einfärbungen;76 9.2.5;3.2.5 Füllwörter;78 9.2.6;3.2.6 Wirkung von Stimme und Redner;79 9.2.7;3.2.7 Rhetorische Mittel;82 9.2.8;3.2.8 Bewusste Störungen;88 9.2.9;3.2.9 Faire/unfaire Dialektik;89 9.2.10;3.2.10 Saal und Zuhörer ansprechen;90 9.3;3.3 Redearten;95 9.4;3.4 Etikette und Dresscode (»Knigge«);110 9.4.1;3.4.1 Begrüßungsrituale;113 9.4.2;3.4.2 Dresscode;115 9.4.3;3.4.3 Etikette im Geschäftsleben;118 9.4.4;3.4.4 Tischsitten;119 9.5;3.5 Neue Kommunikationsformen - gutes Benehmen im Umgang mit modernen Medien;125 9.5.1;3.5.1 Smartphones oder Tablet-PC;125 9.5.2;3.5.2 Online oder offline kommunizieren?;127 9.5.3;3.5.3 Political Correctness;129 10;4 Kommunikationsmodelle;131 10.1;4.1 Sigmund Freud;131 10.2;4.2 Paul Watzlawick;133 10.3;4.3 Friedemann Schulz von Thun;136 10.4;4.4 Thomas A. Harris und Eric Berne;139 10.5;4.5 Roger Fisher und William L. Ury;143 10.6;4.6 Richard Bandler und John Grinder;147 11;5 Aktives Zuhören;151 12;6 Besondere Redeanlässe;158 12.1;6.1 Gesprächsführung;158 12.2;6.2 Small Talk;159 12.3;6.3 Bewerbungsgespräch;167 12.4;6.4 Mitarbeitergespräch;174 12.5;6.5 Zielvereinbarungsgespräch;179 12.6;6.6 Konfliktgespräch;186 12.7;6.7 Verkaufsgespräch;194 13;7 Interkulturelle Kommunikation;201 14;Literaturverzeichnis;214 15;Stichwortverzeichnis;218