1;Front Cover;1<br />2;Copyright;5<br />3;Table of Contents;6<br />4;Body;10<br />4.1;Vorwort;10<br />4.2;Einleitung;12<br />4.2.1;Aktualität und Bedeutung des Risikomanagements für Einrichtungen der Altenpflege<br />Harald Blonski;12<br />4.2.2;Literatur;23<br />4.3;1Neue gesetzliche Anforderungen an ein funktionierendes Risikomanagement<br />Stephanie Welters;25<br />4.3.1;1.1Einführung;25<br />4.3.2;1.2Patientenrechtegesetz;25<br />4.3.2.1;1.2.1Patient in neuer Rolle;25<br />4.3.2.2;1.2.2Reglungsinhalt;26<br />4.3.3;1.3Patientenrechtegesetz und Rechtsprechung;28<br />4.3.3.1;1.3.1Beispiele aus der bisherigen Rechtsprechung;29<br />4.3.3.2;1.3.2Auswirkungen auf die Praxis;33<br />4.3.4;1.4Neue gesetzliche Regelung zur Zwangsbehandlung;33<br />4.3.4.1;1.4.1Überblick;34<br />4.3.4.2;1.4.2Neuregelung;35<br />4.3.4.3;1.4.3Auswirkungen auf die Praxis;35<br />4.3.5;1.5Fazit;36<br />4.3.6;Literatur;36<br />4.4;2Pflegerisches Risikomanagement<br />Karla Kämmer;38<br />4.4.1;2.1Risikopotenziale (er)kennen;38<br />4.4.1.1;2.1.1Risiken der Bewohner;38<br />4.4.1.2;2.1.2Risiken in den Bereichen Personal und Organisation;40<br />4.4.2;2.2Den Umgang mit den wichtigsten praktischen Pflegerisiken systematisieren;40<br />4.4.2.1;2.2.1Personbezogene Risiken erheben, analysieren, steuern;41<br />4.4.3;2.3Mit lebensweltlicher Organisation Risiken vorbeugen;43<br />4.4.4;2.4Ein spezielles Risikomanagement für alle fachlichen, organisatorischen und monetären Risiken aufbauen;44<br />4.4.5;2.5Pflegecontrolling als Rahmen des pflegerischen Risikomanagements;45<br />4.4.5.1;2.5.1Struktur des Pflegecontrollings (Basis: Marker-Umbrella-Modell);45<br />4.4.5.2;2.5.2Die Vorteile des Pflegecontrollings;48<br />4.4.6;2.6Was hat Risikomanagement mit Ressourcenmanagement zu tun?;48<br />4.4.7;Literatur;49<br />4.5;3Hohe Zuverlässigkeit - Risikomanagement in der Pflege nach dem Achtsamkeitsansatz der HRO-Prinzipien<br />Manfred Borutta;50<br />4.5.1;3.1Pflegemängel als Nicht-Erfüllung gesellschaftlicher Erwartungen;50<br />4.5.2;3.2Die totale Mobilmachung im QM:<br />"Stochern im Nebel" statt Vertragskonformität;51<br />4.5.3;3.3Wissenschaftliche Fundierung von Risikomanagementansätzen;52<br />4.5.4;3.4Evidenzbasiertes Management;53<br />4.5.5;3.5Hohe Zuverlässigkeit als Grundlage des Risikomanagements;53<br />4.5.6;3.6Das Management von Risiken als paradoxe Aufforderung;54<br />4.5.7;3.7Risikomanagement als Sonderperspektive kritischer Beobachtungen;55<br />4.5.8;3.8Konzentration auf wesentliche pflegerische Kernbereiche;56<br />4.5.9;3.9Nicht-strafende Fehlerkultur statt Sündenbockmentalität;58<br />4.5.10;3.10Implementierung des HRO-Ansatzes in Pflegeorganisationen;59<br />4.5.10.1;3.10.1Ebenen der Organisationsstrukturen;59<br />4.5.10.2;3.10.2Verantwortung des Managements;60<br />4.5.11;Literatur;61<br />4.6;4Risikomanagement in der stationären Altenhilfe - DIN 15224 und ISO 31000 als Orientierung<br />Claus Offermann;64<br />4.6.1;4.1Einleitung;64<br />4.6.2;4.2Qualitätsgrundsätze;64<br />4.6.3;4.3Patientenbezogene Qualitätsmerkmale;65<br />4.6.4;4.4Dienstleistungsbezogene Qualitätsmerkmale;66<br />4.6.5;4.5Klinische Prozesse;68<br />4.6.6;4.6Interessierte Parteien;69<br />4.6.7;4.7Das Risikomanagement;69<br />4.6.7.1;4.7.1Grundsätze;69<br />4.6.7.2;4.7.2Strategischer Rahmen für Risiken;71<br />4.6.8;4.8Risiken für Pflegeeinrichtungen;71<br />4.6.8.1;4.8.1Risiken: Ziele und Ergebnisse;71<br />4.6.8.2;4.8.2Risiken: Maßnahmen und Effizienz;72<br />4.6.8.3;4.8.3Risiken: Soziale Beziehungen, Rechte und Interessen;73<br />4.6.9;4.9Die Konsequenzen für das QM-System der stationären Altenhilfe;75<br />4.6.10;4.10Abschließende Bewertung;76<br />4.6.11;Literatur;77<br />4.7;5Risikomanagement in der<br />Arzneimittelversorgung chronisch kranker Senioren - Aspekte einer Geriatrischen Pharmazie<br />Frank Hanke;78<br />4.7.1;5.1Geriatrische Pharmazie: Herausforderungen und<br />Zielsetzungen im demografischen Wandel;78<br />4.7.1.1;5.1.1Warum können wir diese hohen Risiken bei Altenheimbewohnern nicht erkennen?;79<br />4.7.1.2;5.1.2Der geriatrische Blickwinkel in der Pharmazie;80<br />4.7.2;5.2Das Arzneimittel im Versorgungsprozess - der Medikationsprozess als interdisziplinäres Geschehen;80<br />4.7.3;5.3UAE - Risiken und arzneimittelbezogene Probl