1;Inhaltsverzeichnis;6 2;Zur Autorin;11 3;Abbildungsverzeichnis;12 4;Kapitel 1;14 4.1;Einleitung: Vom sichtbaren Unsichtbaren;14 5;Kapitel 2;17 5.1;Konfliktmanagement;17 5.1.1;2.1 Konfliktdefinition und die Basismechanismen der Eskalation;18 5.1.2;2.2 Die Hauptphasen der Konflikteskalation;19 5.1.2.1;2.2.1 Erste Hauptphase: Verstimmung;19 5.1.2.2;2.2.2 Zweite Hauptphase: Schlagabtausch;19 5.1.2.3;2.2.3 Dritte Hauptphase: Vernichtung;20 5.1.3;2.3 Interventionsansätze je nach Konfliktphase;21 5.1.4;2.4 Aufstellungsarbeit und Konflikteskalation;23 5.1.5;2.5 Mobbingdefinition;23 5.1.5.1;2.5.1 Unterschied zwischen Konflikt und Mobbing;24 5.1.5.2;2.5.2 Schnelltest Mobbing;25 5.1.6;2.6 Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement;27 5.1.7;2.7 Systemische Fragetechniken als Grundlage für das lösungsfokussierte Konfliktmanagement;29 5.1.7.1;2.7.1 Ziel- und lösungsorientierte Fragen;30 5.1.7.2;2.7.2 Ressourcenfragen;31 5.1.7.3;2.7.3 Unterschiedsbildende Fragen;31 5.1.7.4;2.7.4 Zirkuläre Fragen;32 5.1.7.5;2.7.5 Hypothetische Fragen;33 5.1.7.6;2.7.6 Futur II;33 5.1.7.7;2.7.7 Fragen nach Ausnahmen;33 5.1.7.8;2.7.8 Verschlimmerungsfragen;34 5.1.7.9;2.7.9 Fragen nach der positiven Absicht;34 5.1.7.10;2.7.10 Montagsfrage;34 5.1.7.11;2.7.11 Systemische Abschlussfrage;35 5.1.8;2.8 Die lösungsfokussierte Gesprächsführung;35 5.1.8.1;2.8.1 Wunderfrage;37 5.1.8.2;2.8.2 Kundentypologie in der Beratung;41 5.1.9;2.9 Systemisches Konfliktcoaching;44 5.1.10;2.10 Positionen im Raum: Settingtechniken im Konfliktmanagement;47 5.1.10.1;2.10.1 Die klassische Settingtechnik und Prozessgestaltung in der Mediation;48 5.1.10.2;2.10.2 Einzelgespräche;51 5.1.10.3;2.10.3 Reflecting Team;52 5.1.10.4;2.10.4 Tandem;53 5.1.10.5;2.10.5 Gemischtes Doppel;56 5.1.11;2.11 Anhang: Test zur Erfassung von Mobbingverhaltensweisen am Arbeitsplatz (TEMA) von Kolodej, Essler & Kallus, Kategorien mit Itembeispielen;60 5.1.12;2.12 Mobbinghandlungen nach Leymann;61 5.1.13;2.13 Die sieben Dimensionen der lösungsfokussierten Konfliktanalyse von Scheinecker;62 5.1.14;Literatur;64 6;Kapitel 3;67 6.1;Wurzeln der systemischen Strukturaufstellungsarbeit;67 6.1.1;3.1 Die psychodramatische Aufstellung;68 6.1.1.1;3.1.1 Phasen der psychodramatischen Aufstellung;69 6.1.2;3.2 Systemische Familientherapie;70 6.1.2.1;3.2.1 Die Familienskulptur;70 6.1.2.2;3.2.2 Ablauf einer Familienskulptur;71 6.1.2.3;3.2.3 Familienrekonstruktion;71 6.1.2.4;3.2.4 Ablauf einer Familienrekonstruktion;72 6.1.3;3.3 Hypnotherapie;73 6.1.4;3.4 Schule von Milwaukee;75 6.1.5;Literatur;77 7;Kapitel 4;78 7.1;Grundlagen der systemischen Strukturaufstellungen;78 7.1.1;4.1 Experiment;81 7.1.2;4.2 Ablauf einer systemischen Strukturaufstellung;82 7.1.3;4.3 Voraussetzungen für die Integration der Aufstellungsarbeit in das Konfliktmanagement und die Mediation;85 7.1.4;4.4 Wissenschaftliche Evidenzen der Aufstellungsarbeit;85 7.1.5;4.5 Metaprinzipien und Grundannahmen der Systemischen strukturaufstellungsarbeit;89 7.1.6;4.6 Grundlegende Interventionsformen;92 7.1.6.1;4.6.1 Stellungsarbeit;92 7.1.6.2;4.6.2 Prozessarbeit;94 7.1.7;4.7 Strukturaufstellungsarbeit als Kurzintervention;104 7.1.8;Literatur;106 8;Kapitel 5;109 8.1;Aufstellungsformate für das Konfliktmanagement;109 8.1.1;5.1 Aufstellung des ausgeblendeten Themas;110 8.1.2;5.2 Konfliktaufstellung;111 8.1.2.1;5.2.1 Ritual zur Aufhebung einer Verschleierung;112 8.1.2.2;5.2.2 Ritual zur Aufhebung einer Verstellung;113 8.1.2.3;5.2.3 Ritual zur Aufhebung einer Verwechslung;114 8.1.2.4;5.2.4 Ritual zur Aufhebung einer Vermischung;115 8.1.3;5.3 Tetralemma;116 8.1.4;5.4 Problemaufstellung;122 8.1.5;5.5 Supervisionsaufstellung (2. Art);126 8.1.6;5.6 Konfliktperspektivenaufstellung;127 8.1.7;5.7 Aufstellung für einen Konflikt mit inneren Anteilen;129 8.1.8;5.8 Konfliktlösungskulptur;132 8.1.9;5.9 Mobbingaufstellung;134 8.1.10;5.10 Lösungsaufstellung;138 8.1.11;5.11 Zielannäherungsaufstellung;140 8.1.12;5.12 Lösungsgeometrisches Interview;141 8.1.13;5.13 Ressourcenaufstellung;144 8.1.14;5.14 Al