1;Geleitwort;6 2;Vorwort;8 3;Inhaltsübersicht;10 4;Inhaltsverzeichnis;12 5;Abbildungsverzeichnis;18 6;Tabellenverzeichnis;20 7;Abkürzungsverzeichnis;22 8;1. Einleitung;24 8.1;1.1 Hintergrund und thematische Einführung;24 8.2;1.2 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit;29 8.3;1.3 Forschungsstrategie und methodische Grundlagen;33 8.4;1.4 Aufbau der Arbeit;38 9;2. Grundlagen ergebnisorientierter Vertragskonzepte;40 9.1;2.1 Grundzüge des Dienstleistungsmanagements;40 9.1.1;2.1.1 Hinführung zur Relevanz von Dienstleistungen;40 9.1.2;2.1.2 Begriff der Dienstleistung;43 9.1.3;2.1.3 Typisierung von Dienstleistungen;48 9.1.4;2.1.4 Produktbegleitende Dienstleistungen;54 9.1.5;2.1.5 Besonderheiten der Leistungserbringung von Dienstleistungen;57 9.2;2.2 Konvergenz von Produkten und Dienstleistungen;62 9.2.1;2.2.1 Gemeinsame Entwicklungslinien von Produkten und Dienstleistungen;62 9.2.2;2.2.2 Produkt-Service-Systeme als Konzept des Investitionsgütermarketings;65 9.2.3;2.2.3 Besonderheiten der PSS-Leistungserbringung;69 9.2.4;2.2.4 Reflexion von Produkt-Service-Systemen aus Sicht der Service-dominant Logic;73 9.3;2.3 Performance-based Contracting als spezifisches Leistungs- und Beschaffungskonzept;86 9.3.1;2.3.1 Hinführung zu und Definition von ergebnisorientierten Leistungs- und Beschaffungskonzepte;87 9.3.2;2.3.2 PBC aus Sicht der Leistungserbringung;109 10;3. Lieferantenmanagement als Teilgebiet der Beschaffung;120 10.1;3.1 Grundlegende Zusammenhänge von Beschaffungs- und Lieferantenmanagement;120 10.1.1;3.1.1 Grundlagen der Beschaffung;120 10.1.2;3.1.2 Bedeutung und Inhalte von Lieferantenmanagement;132 10.1.3;3.1.3 Typisierung und Charakterisierung von Lieferantenbeziehungen;140 10.2;3.2 Herausforderungen der Beschaffung für PBC-Anbieter;157 10.2.1;3.2.1 Lieferanteneinbindung in PBC-Leistungsbündel;157 10.2.2;3.2.2 Analyse der PBC-Leistungserbringung mithilfe der Coordination Theory;162 10.2.3;3.2.3 Beschaffungsobjektspezifische Herausforderungen für PBC-Anbieter;181 10.3;3.3 PBC-Anbieter-Lieferanten-Management aus informationsökonomischer Perspektive;190 10.3.1;3.3.1 Grundzüge der Informationsökonomie;191 10.3.2;3.3.2 Informationsökonomische Analyse für die PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehung;205 10.4;3.4 Modellierungsansätze für Lieferantenbeziehungen;218 10.4.1;3.4.1 Der Interaktionsansatz der IMP-Gruppe;220 10.4.2;3.4.2 Das "Relationship Development"-Modell nach Dwyer, Schurr & Oh;221 10.4.3;3.4.3 Das "Cooperative Exchange"-Modell nach Pilling & Zhang;222 10.4.4;3.4.4 Das integrierte Beziehungsmodell von Wilson;222 10.4.5;3.4.5 Das Modell industrieller Lieferanten-Abnehmer-Beziehungen von Cannon & Perreault;223 10.4.6;3.4.6 Typologien- und Portfolioansätze als Instrument des Lieferantenbeziehungsmanagements;223 10.5;3.5 Zwischenfazit: Kernaspekte für ein PBC SRM;228 10.5.1;3.5.1 Leistungserbringung aus PBC-Perspektive;228 10.5.2;3.5.2 Besonderheiten von PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen;230 10.5.3;3.5.3 Strategische Beschaffung und Lieferantenmanagement durch Anbieter komplexer Leistungsbündel;231 10.5.4;3.5.4 Inhalte von PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen;233 11;4. Empirische Untersuchung zu PBC SRM;234 11.1;4.1 Methodische Überlegungen zur empirischen Untersuchung;234 11.1.1;4.1.1 Empirische Forschungsansätze und Forschungsdesign;234 11.1.2;4.1.2 Auswahl der zu untersuchenden Fallstudien;238 11.1.3;4.1.3 Erhebung der Fallstudiendaten;240 11.1.4;4.1.4 Qualitative Datenanalyse;241 11.2;4.2 Industriespezifische Hintergrundbetrachtung der Fallstudien;242 11.2.1;4.2.1 Luftfahrtindustrie;243 11.2.2;4.2.2 Rüstungsindustrie;244 11.2.3;4.2.3 Anlagenbauindustrie;244 11.2.4;4.2.4 Sonstige industrielle Perspektiven;245 11.3;4.3 Ergebnisse der Fallstudien;247 11.3.1;4.3.1 Fallstudie "Aeronavis";247 11.3.2;4.3.2 Fallstudie "Mechanicus";249 11.3.3;4.3.3 Fallstudie "Turbineus";253 11.3.4;4.3.4 Fallstudie "Volatus";255 11.3.5;4.3.5 Fallstudie "Milvus";258 11.3.6;4.3.6 Fallstudie "Defensio";260 11.3.7;4.3.7 Fallstudie "Cautio";263 11.3.8;4.