In diesem Buch wird eine Konzeption für das Prozesscontrolling entwickelt und analysiert, inwieweit eine solche Konzeption sinnvoll und gewinnbringend im Krankenhaus genutzt werden kann. Ziel ist es dabei, bereits bestehende Instrumente darzulegen und auszuweiten. Solch ein Instrument aus dem Controlling ist die Prozessgestaltung mit ihren bedeutenden Merkmalen von Zeit und Raum, Kosten und Leistungen, Qualität und Risiko und schließlich die Kundenzufriedenheit. Aus unterschiedlichen Perspektiven werden die Problemfelder angegangen und zu Lösungsmöglichkeiten zusammengeführt. Die Konzeption soll dabei helfen, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, um erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen. Prozesse sollten nicht einfach unbeobachtet ablaufen, sondern aktiv gestaltet werden. Hierbei wird die Absicht verfolgt, dass Prozessabläufe kreativ weitergedacht und stetig hinterfragt werden können. Die Autoren der einzelnen Beiträge setzen Schwerpunkte der prozessorientierten Vorgehensweise.

Prof. Dr. Winfried Zapp lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen an der Hochschule Osnabrück mit den Forschungsschwerpunkten Prozessgestaltung, Kosten-, Leistungs-, Erlös-, Ergebnisrechnung (KLEE) und Controlling-Konzeptionen.
Dipl.-Kfm. John Ahrens ist Projektmanager bei der K|M|S Vertrieb und Services AG und Lehrbeauftragter an der Hochschule Osnabrück im Lehrgebiet Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen.

1;Vorwort;6 2;Abkürzungsverzeichnis;8 3;Inhaltsverzeichnis;10 4;Autorenverzeichnis;13 5;1 Gestaltung von Kernkompetenzen;16 5.1;1.1 Einleitung;16 5.2;1.2 Vorstellung der Mühlenkreiskliniken;16 5.3;1.3 Eine Veränderung von klinischen Prozessen stellt eine große Herausforderung dar;18 5.4;1.4 Grundsätzliche Herangehensweise der MKK;19 5.5;1.5 Details zum Konzeptionsprojekt KIS-relevante Kernprozesse MKK;24 5.6;1.6 Umsetzung der MKK-Kernprozesse im Johannes Wesling Klinikum Minden;30 5.7;1.7 Umsetzung Kernprozesse an allen Standorten der MKK;34 5.8;Literatur;35 6;2 Prozessgestaltung im Krankenhaus - Darstellung, Analyse und Evaluation eines Patientenentlassungsprozesses;36 6.1;2.1 Definition der klinischen Patientenentlassung;37 6.2;2.2 Gesetzliche Rahmenbedingungen der klinischen Patientenentlassung;38 6.3;2.3 Praktische Durchführung;41 6.4;2.4 Ausblick;55 6.5;Literatur;56 7;3 Prozessanalyse des Entlassmanagements - Theoretische Fundierung und anwendungsorientierte Optimierung unter besonderer Beachtung des Lean Hospital Managements;59 7.1;3.1 Einleitung;59 7.2;3.2 Theoretische Grundlagen einer Prozessanalyse;61 7.3;3.3 Praktische Untersuchung;75 7.4;3.4 Fazit und Ausblick;115 7.5;Literatur;117 8;4 Die Prozesskostenrechnung als Controllinginstrument;121 8.1;4.1 Einleitung;121 8.2;4.2 Theoretische Grundlagen der Prozesskostenrechnung im Krankenhaus;122 8.3;4.3 Darstellung des Verfahren der Prozesskostenrechnung;125 8.4;4.4 Kritische Würdigung;134 8.5;4.5 Ausblick;141 8.6;Literatur;141 9;5 Entwicklung einer Konzeption für das Prozesscontrolling: Prozesscontrolling als Ausweitung der Prozesskostenrechnung dargestellt am Beispiel eines Modellkrankenhauses;143 9.1;5.1 Einleitung;143 9.2;5.2 Theoretische Grundlagen;144 9.3;5.3 Kaufmännische Betrachtung von Prozessen durch das Prozesscontrolling;160 9.4;5.4 Entwicklung einer Konzeption für das Prozesscontrolling;179 9.5;5.5 Fazit und Ausblick;197 9.6;A Anhang;143 9.7;Literatur;200