Workflow-Management Systeme sind ein wesentlicher Faktor zur Bewältigung betrieblicher Herausforderungen: Elektronisch gestützte und geführte Arbeitspläne und -abläufe auch für die nicht produzierenden Unternehmensbereiche schaffen den Schub, die Produktivitätsreserven in eben diesen Bereichen zu mobilisieren. Neben einer allgemeinen Einführung zur Thematik und einer Darstellung ausgewählter, am Markt erhältlicher Systeme, wird die generelle Konzeption und Implementierung eines Workflow-Projektes beschrieben. Dabei werden sowohl rechtliche als auch Kosten/Nutzen-Aspekte berücksichtigt.
Der Praxisteil des Buches umfaßt industriell nutzbare Beispiele in SAP Business Workflow.

Die Schwerpunkte des Buches auf einen Blick:
Workflow: Konzepte und Modelle
Die Arbeit der Workflow Management Coalition (WFMC)
Workflow-Tools
Faktoren der Wirtschaftlichkeit von Workflow-Management-Anwendungen
Juristische Aspekte beim Einsatz von Workflow-Management
Praxisbeispiele

1 Einleitung

2 Workflow, vom Buzzword zum "High-Tech"-Informations-technologie-Werkzeug
2.1 Elektronischer Arbeitsplan für das Unternehmen
2.2 Geschichte des Workflows
2.3 Workflow und Business Reengineering
3 Workflow: Konzepte und Modelle
3.1 Definition der Arbeitsbegriffe
3.2 Methodeneinordnung von Workflow-Management
4 Eine Einführung in die Arbeit der Workflow Management Coalition (WFMC)
4.1 Warum Workflow-Standards sinnvoll sind
4.2 Die Workflow Management Coalition
4.3 Workflow Enactment Services
4.4 Workflow Definition Interchange (Interface 1)
4.5 Workflow Client Application Interface (Interface 2)
4.6 Invoked Applications Interface (Interface 3)
4.7 WAPI Interoperability Functions (Interface 4)
4.8 Administrations & Monitoring Interface (Interface 5)
5 Workflow-Tools
5.1 Staffware 97 und Staffware Global
5.2 SAP Business Workflow, Konzept und Komponenten
5.3 Produktbeschreibung INCOME Workflow von PROMATIS
5.4 ARIS Toolset und Workflow
6 Faktoren der Wirtschaftlichkeit von Workflow-Managementanwendungen
6.1 Facetten der Wirtschaftlichkeit von Workflow-Management
6.2 Wirtschaftlichkeitsanalyse
6.3 Planung wirtschaftlicher Workflow-Managementanwendungen
6.4 Wirtschaftlicher Einsatz von Workflow-Managementanwendungen
6.5 Zusammenfassung der Wirtschaftlichkeit von Workflow-Managementanwendungen
7 Juristische Aspekte beim Einsatz von Workflow-Management
7.1 Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsvorschriften
7.2 Zivilrechtliche Aspekte
7.3 Datenschutzrechtliche Aspekte
7.4 Das Betriebsverfassungsgesetz und der Betriebsrat
7.5 Betriebsvereinbarungen
7.6 Die neue Gesetzgebung
7.7 Folgerungen für Workflow-Managementsysteme
8 Workflow-Einführungsprojekt
8.1 Workflow-Projekte
8.2Projektmanagement Workflow-Projekte: Besonderheiten und Fußangeln
8.3 SAP-Workflow in Praxisbeispielen aus dem Unternehmen
9 Ausblick Workflow, Groupware, Virtual Companies
Literatur.