Auf der Basis weitgehend konsolidierter und ausgeprägter SAP R/3-Systeme gewinnt die Optimierung des R/3-Einsatzes auf der Kosten- und Leistungsseite an Bedeutung, um Wettbewerbsvorteile zu erarbeiten. Eine der wichtigsten Dimensionen dieser Optmierung ist die konsequente Prozessintegration, um betriebliche Abläufe schneller, sicherer und kostengünstiger zu gestalten. Dieser Ansatz führt zwangsläufig zum Thema Workflow Management und für SAP-Anwender zum SAP WebFlow. Das vorliegende Buch führt in das Thema Workflow Management ein, zeigt die technischen Möglichkeiten im Überblick und macht Potenziale, Risiken und Wirtschaftlichkeiten anhand von vielfältigen Praxisbeispielen deutlich. Konkrete Checklisten und technische Tipps erleichtern die Potenzialbeurteilung und die Projektierung. TOC:Einführung in Workflow Management.- Vorgehensmodelle im Kontext des SAP WebFlow.- SAP WebFlow: Allgemeine Technische Einführung.- Workflow-Implementierung: Ein Beispiel.- Wichtige Schnittstellen des SAP WebFlow.- Typische technische Problemkreise.- Praxisbeispiele aus dem Leben/Best Practice.- Workflow-Beispiele im Überblick.- Fazit.- Anhang: SAP WebFlow - Toolkit.

1. Einführung in Workflow Management

1.1 Begriffe
1.2 Historie des Workflow Management
1.3 Integriertes versus inhärentes Workflow Management System
1.4 Einsatzgebiete und Zielsetzungen in der Praxis
1.5 Standardisierungen im Workflow-Umfeld
1.6 Sonstige themenrelevante Aspekte
2 Vorgehensmodelle im Kontext des SAP WebFlow
2.1 Technische vs. organisatorische Workflow-Projekte
2.2 Vorgehensmodell für organisatorische Workflow-Projekte
2.3 Softwareentwicklungswerkzeuge
3 SAP WebFlow: Allgemeine technische Einführung
3.1 Einleitung
3.2 Business Workplace
3.3 Definition eines Workflows in SAP
3.4 Workflow Builder
3.5 Schritt-Typen in einer Workflow-Definition
3.6 Business Objects
3.7 Container
3.8 Aufbauorganisation
3.9 Rollen
3.10 Workflow
3.11 Reporting/Administrationsunterstützung
3.12 Customizing
4 Workflow-Implementierung: Ein Beispiel
4.1 Allgemeine Geschäftsprozessdarstellung
4.2 Implementierung Transaktionen des Beispielszenarios
4.3 Aufbauorganisation
4.4 Implementierung des Business Object ZVV
4.5 Implementierung des Verbesserungsvorschlags-Workflows
4.6 Beispielablauf im Verbesserungsvorschlagswesen
5 Wichtige Schnittstellen des SAP WebFlow
5.1 Vorbemerkungen
5.2 Schnittstellen zu Mail-Systemen
5.3 Formu1ar-Anbindung des SAP WebFlow
6 Typische technische Problemkreise
6.1 Transportwesen im produktiven Betrieb
6.2 Fehleranalyse
6.3 Archivierung im Workflow-Kontext
7 Praxisbeispiele aus dem Leben/ Best Practice
7.1 Klassiker im Bereich der Stammdatenpflege
7.2 Rechnungsprüfung: Drei Wege zum Erfolg
7.3 Beschaffungs-Workflows: "Procurement" ohne "e-"
7.4 Informations-Workflows: kleiner Einsatz, gro?er Nutzen
7.5 Workflows zur Hintergrundautomatisierung
8Workflow-Beispiele im Überblick
8.1 Branchentypische Workflow-Beispiele
8.2 Workflows im BBP/EBP
8.3 Workflows im ESS
8.4 Workflows zur IDoc-Fehlerverarbeitung
9 Fazit
10 Anhang: SAP WebFlow - Toolkit
10.1 Ergebnistypen der Prozessanalyse
10.2 Checkliste Projektstart/Projekt-Kick off
10.3 Richtlinien zum perfonnanten Workflow-Design
10.4 Checkliste Qualitätssicherung
10.5 Checkliste Workflow-Administration
10.6 Leitfaden Namenskonventionen
10.7 Wichtige Release-Entwicklungen
10.8 Verzeichnis der wichtigsten Transaktionscodes
10.9 Technische Dokumentation von Workflow-Implementierungen
Hilfen und Informationsquellen rund um den SAP WebFlow
Abkürzungsverzeichnis
Über die Autoren
Stichwortverzeichnis.