HV-Trainer
HV-Trainer
Eine Schatzkiste voller Beratungswissen
Der HV-Alltag ist bunt: Jeden Tag kommen Menschen mit den unterschiedlichsten Fragestellungen zu Ihnen und erwarten eine gute Beratung. Egal ob Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere oder Kinder, ob Hilfsmittel, vegane Ernährung oder Alternativmedizin: Welches Anliegen Ihr Kunde auch hat – Sie bieten in jedem Fall eine fundierte Beratung.
Die Autorinnen, Apothekerinnen mit Erfahrung im Handverkauf, vermitteln anhand realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag wichtige Informationen für das Beratungsgespräch sowie hilfreiche Fragestellungen.
Werden Sie im Handumdrehen zum HV-Experten!
"Der HV-Trainer kann ein Baustein sein, die Beratungsqualität zu optimieren, denn damit kann das vorhandene Wissen spielerisch ergänzt und aufgefrischt werden."
PharmaTime 5.2022
"Sie wollen HV-Experte werden? Mit dem HV-Trainer kein Problem: 160 Doppelkarten mit Fällen aus dem Apothekenalltag erleichtern das Lernen und Beraten."
Julia Pflegel, Das PTA Magazin 4.2022
"Welches Anliegen Ihr Kunde auch hat - mit dem 'HV-Trainer' von Kirsten Lennecke, Kirsten Hagel und Claudia Rothermel sind Sie in jedem Fall gut gewappnet."
PTAheute THEMA 1.2022
"Der HV-Trainer ist ein gelungenes Werk mit vielen realitätsnahen Beispielen und Tipps zu Zusatzempfehlungen. Vor allem für Anfänger und Wiedereinsteiger ist er eine tolle Vorbereitung für kompetente Beratungsgespräche in der Apotheke.
Ilva Großbach, Tamm, MMP 7/2012
"Besonders hilfreich sind die farblich hervorgehobenen Formulierungshilfen."
Antje Piening, Stuttgart, PTAheute Nr. 7 April 2012
"Das Karteikartensystem, lt. Vorwort eine 'Sammlung von Fallbeispielen aus der Praxis', kann sicherlich gut von Berufsanfängern (Pharmazie-Praktikanten, PTAs) und Wiedereinsteigern zum Üben benutzt werden, am effektivsten (und sicherlich spaßig) zu zweit."
Robert Fürst, Frankfurt am Main, Pharmakon 6/2014
"... ideal für alle, die sich die perfekte, ganzheitliche Kundenberatung auf ihre Fahnen geschreiben haben ... "
Reinhild Berger, Deutsche Apotheker Zeitung Nr. 49 vom 06.12.2012
Kirsten Lennecke
Kirsten Hagel
Claudia Rothermel
ISBN | 978-3-7692-6988-8 |
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Medientyp | Non Books - Hochwertige Box mit Magnetverschluss |
Auflage | 2. , völlig neu bearbeitete Auflage |
Copyrightjahr | 2022 |
Verlag | Deutscher Apotheker Verlag |
Umfang | 320 Seiten |
Abbildungen | 160 Doppelkarten |
Format | 10,5 x 14,8 cm |
Sprache | Deutsch |